聽一位極氪車主聊修車經歷，直接被圈粉。他上班時車鏡被剮蹭，聯系極氪家后，對方秒接電話，邊安撫邊問情況，還主動估價、定時間、發定位，一套操作行云流水。

到店后有人接車、辦保險，配件一到就備齊工位和技師，3 小時維修期里，休息區咖啡零食管夠，午飯葷素搭配得像家宴。最后車修得如新，還送了禮袋，全程讓人挑不出刺。

說實話，極氪家的售后在業內的好評度還是蠻高的。我也對比過不少新能源品牌售后，極氪這服務真能排上游。不只是流程順，更難得的是處處透著 “把車主當回事” 的勁兒，這種細節里的用心，才是售后的真本事。