現在多數車企都高喊“用戶至上”的旗號，但真正把這個理念變成用戶能真切感知的服務，落到實際行動上的卻少之又少。

有的根據用戶需求更新迭代，有的抓質量和服務，最近極氪也在全國門店展示用戶服務公約，總結下來就是官方政策統一執行，價格保持透明；車輛信息全公開，車況沒有隱藏；全流程監管銷售行為，不允許非官方承諾。甚至還有反饋和舉報機制，24小時內要有回應，舉報違規還能獲得極分獎勵。

的確，比起空泛的口號，務實的行動更能讓用戶真切實的感受到被重視，這種將服務透明化的做法，也能讓大家更安心，就沖這一點，對極氪的好感度又多了一些。