石家莊的蘇先生去年3月份購入一輛零跑C11純電版，現在行駛里程11萬公里左右。今年8月中旬，他發(fā)現車子在加速時伴隨著明顯異響，打廠家客服電話咨詢后，蘇先生按要求到石家莊零跑中心樂城店對車子進行了檢查，店方認為異響是電機故障導致。

這輛C11電動汽車尚處于質保期內，但店方表示，蘇先生的車沒有在4S店更換減速器油，無法保修。

蘇先生說，他的車基本都是在4S店做常規(guī)保養(yǎng)，在更換減速器油時，由于4S店收費高，他選擇了一家有資質的汽車維修門店進行了更換。

蘇先生還提到，車子去年10月份在行駛到3萬多公里時，曾因加速抖動在4S店更換過半軸，更換后出現半軸油封漏油，他認為電機故障可能與此有關。

零跑汽車官網顯，廠商為C11提供整車4年或12萬公里（以先到者為準）的質保服務和三電系統(tǒng)8年或15萬公里（以先到者為準）的質保服務。

按我國《汽車三包規(guī)定》，汽車經營者不能規(guī)定消費者到指業(yè)門店進行保養(yǎng)。蘇先生認為，零跑汽車應該履行三包責任，對故障車進行免費維修。