隨著汽車保有量持續攀升,洗車服務需求日益增長,全自動洗車機行業迎來技術迭代高峰期。其中,車洗捷品牌憑借 “高壓水流 + 柔性洗毛刷” 的創新技術組合,以及完善的運維售后體系、智能管理系統,在市場中脫穎而出。近日,記者專訪車洗捷品牌總監申曉鵬,深入探究其技術優勢與服務特色。

“傳統全自動洗車機常面臨兩大痛點:要么高壓水流清洗不徹底,要么硬質毛刷易造成車身劃痕。” 申總在采訪中直言行業痛點,“車洗捷歷經兩年研發,將高壓水流技術與柔性洗毛刷相結合,完美解決了這一矛盾。” 據其介紹,車洗捷的高壓水流系統采用智能調壓技術,可根據車身材質自動調節水壓,最高壓力達120bar,能快速沖凈車身縫隙中的泥沙;而柔性洗毛刷則選用EVA泡沫棉材質,觸感柔軟如絲綢,在保證清洗效果的同時,對車漆的摩擦系數僅為傳統毛刷的 1/5,經第三方檢測,連續清洗20000次也不會造成劃痕。

除技術創新外,車洗捷的運維售后體系是品牌贏得市場口碑的關鍵。申總透露,品牌建立了 “30 分鐘響應、24 小時上門、72 小時解決” 的售后標準,設立了24小時運維服務中心。“我們開發了設備智能預警系統,通過傳感器實時監測洗車機的毛刷磨損度、水泵壓力等核心數據,一旦出現異常,系統會自動向附近的運維技師發送工單,實現‘問題未顯,服務已至’。” 他舉例說,上個月某社區的車洗捷洗車機出現毛刷輕微老化跡象,系統提前預警后,客服遠程指導現場工作人員30分鐘內即完成更換,未影響居民使用。

智能系統的深度應用,進一步提升了車洗捷的服務效率與用戶體驗。申總向記者展示了品牌自主研發的 “智慧洗車管理平臺”,平臺集成了用戶端、設備端、運維端三大模塊。用戶通過小程序即可完成掃碼啟動、選擇清洗套餐、在線支付等操作,整個流程最快180完成;設備端可實時統計洗車量、用水量、能耗等數據,為運營決策提供支撐;運維端則能實時查看全國設備的運行狀態,實現遠程診斷與故障排除。“去年我們對平臺進行了升級,新增了‘預約洗車’功能,用戶可提前預約洗車時段,到店后無需排隊直接清洗,這一功能推出后,用戶滿意度提升了 23%。”

談及行業未來發展,申曉鵬表示,車洗捷將繼續以技術創新為核心,在現有 “高壓水流 + 柔性洗毛刷” 技術基礎上,探索 AI 視覺識別與智能清洗的深度融合,實現 “精準識別車身污漬類型,定制清洗方案” 的目標。同時,品牌還將進一步完善運維售后網絡,計劃今年在縣域市場新增運維服務中心,讓更多用戶享受到便捷、高效的智能洗車服務。

從技術迭代到服務升級,車洗捷以 “高壓水流 + 柔性洗毛刷” 的創新組合為切入點,用完善的運維售后體系與智能系統構建品牌競爭力,為全自動洗車機行業的高質量發展提供了可借鑒的范本。