在物聯網技術深度賦能傳統行業的浪潮中,洗車行業正經歷一場“無人化”革命。作為智能洗車領域的領跑者,車洗捷品牌憑借其創新的運維售后體系與前沿的智能系統,成為行業轉型升級的標桿。近日,本報記者專訪車洗捷品牌總監申曉鵬,解碼品牌背后的科技密碼與運營智慧。

記者:申總,當前洗車行業智能化趨勢明顯,車洗捷在運維售后方面有哪些突破性舉措?

申曉鵬:我們以“無人化運維”為核心目標,構建了三大體系。首先是遠程智能診斷系統,通過設備內置的200余個傳感器實時采集運行數據,結合AI算法實現故障預警與自動排障。例如,去年冬季某合作站點因低溫導致水泵異常,系統在3分鐘內完成診斷并推送解決方案,避免了停機損失。其次是“15分鐘應急響應”機制,24小時在線客服與中央調度中心聯動,確保故障設備2小時內恢復運行。最后是全生命周期管理平臺,從設備安裝到報廢全程跟蹤,為用戶提供定制化維護方案。

記者:智能系統如何支撐“無人化”目標的實現?

申曉鵬:我們的智能系統實現了“端-邊-云”三級架構。終端設備搭載自主研發的“智能云”控制系統,支持車牌識別、自動適配車型、3D洗護軌跡規劃等核心功能。邊緣計算節點完成本地化數據預處理,降低網絡延遲。云端大腦則整合全國設備數據,通過機器學習優化洗護參數。目前,系統已申請23項專利,洗車效率提升40%,能耗降低25%。

記者:面對行業競爭,車洗捷的核心優勢體現在哪些方面?

申曉鵬:首先是技術壁壘,我們自主研發的“水循環凈化系統”實現洗車廢水98%回收利用,符合國家綠色發展戰略。其次是服務網絡,全國8000個智能洗車網點形成“15公里服務圈”,用戶可通過APP實時查看設備狀態并預約服務。更重要的是,我們建立了“用戶共創”機制,通過收集百萬級用戶反饋持續迭代產品,比如近期推出的“夜間靜音模式”就是基于用戶建議開發的。

當記者問及未來發展,申曉鵬目光如炬:“2025年,我們將啟動‘星火計劃’,在50個重點城市部署10000臺第五代智能洗車機。這不是簡單的設備升級,而是構建一個覆蓋車輛清洗、保養、檢測的智能生態網絡!”此刻,車洗捷的“無人化運維”藍圖正徐徐展開——這不是終點,而是開啟智能洗車新紀元的起點。

當科技的溫度與服務的深度完美融合,車洗捷正在書寫的,是物聯網時代傳統行業蛻變的傳奇!