在汽車后市場智能化轉型的浪潮中,車洗捷品牌以“充電樁+全自動洗車機”的創新組合模式脫穎而出。近日,記者專訪車洗捷品牌總監申曉鵬,深度解析其運維售后體系與智能系統的核心優勢,揭示這一創新模式如何重塑行業生態。

“我們的核心邏輯是讓用戶‘進站即享全方位服務’。”申曉鵬在采訪中開門見山。他指著一臺正在作業的第四代智能洗車機介紹:“這臺設備搭載了AI視覺識別系統,可自動適配千余種車型輪廓,3分鐘內完成從高壓沖淋到水蠟鍍膜的全流程作業,比傳統人工洗車效率提升400%。”在運維售后端,車洗捷構建了“云-邊-端”三級響應體系。通過部署在云端的智能運維平臺,系統可實時監測全國8000余個服務網點的設備狀態。

申曉鵬展示手機端監控界面:“當某臺設備出現耗材不足或故障預警時,系統會自動派單至最近的運維工程師,確保15分鐘內響應、2小時修復。”這種主動式運維模式使設備平均無故障運行時間突破8000小時,較行業平均水平提升65%。

更令行業矚目的是其智能系統的迭代能力。申曉鵬強調:“我們不是簡單疊加充電和洗車功能,而是通過數據中臺實現服務場景的深度融合。”例如,用戶通過APP預約洗車時,系統會自動檢測車輛電量,若低于30%則優先引導至充電樁區域,充電過程中同步完成洗車預約。這種無縫銜接的體驗設計,使單站日均服務量提升2.8倍,用戶復購率高達75%。

“我們正在創造一個全新的服務生態。”申曉鵬站在充滿科技感的展示廳內,目光堅定。他透露,車洗捷即將推出第五代智能服務終端,集成5G通信、區塊鏈溯源和數字孿生技術,實現從服務預約到質量追溯的全流程數字化。“未來三年,我們將布局10000個智能服務站,讓每三公里就有一個‘車生活驛站’。”

采訪結束時,申曉鵬指著窗外正在建設的智慧服務站原型說:“這不是簡單的設備升級,而是整個行業服務理念的革命。當充電與洗車不再是孤立的服務節點,當智能系統能預判用戶需求,我們就在重新定義‘一站式’的真正含義。”此刻,夕陽余暉灑在正在運轉的智能洗車機上,金屬光澤與水幕光影交織,折射出未來汽車后市場的璀璨圖景。

這不僅是技術的突破,更是服務理念的升華——當充電樁與全自動洗車機真正“合體”,一場關于便捷、高效與信賴的革命,正在每個車輪轉動間悄然發生。