海口超標電動車怎么退換貨？

　　市民若購買到超標電動車，有權(quán)利與銷售電動車商家退換電動車，在退換過程中，若是遇到困難可以向有關(guān)部門投訴：

　　 消費者投訴途徑

　　  1    撥打投訴熱線：12315消費者投訴熱線、12365質(zhì)量投訴熱線、12345市政府熱線

　　  2    登錄互聯(lián)網(wǎng)平臺：“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”、“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”手機APP或者12315微信公眾號。 

　　  3   也可以直接向銷售店所在的轄區(qū)工商所投訴。

　　海口工商局負責(zé)人表示，對銷售店關(guān)門逃避退換貨的問題，將聯(lián)合質(zhì)監(jiān)部門約談經(jīng)營者，或者通過公安部門介入調(diào)查，找到經(jīng)營者處理消費投訴。

　　 投訴處理流程包括:根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第四條，工商部門對投訴實行調(diào)解制度，主持召集消費者、經(jīng)營者共同調(diào)解;根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十九條，受理消費者投訴之日起六十日內(nèi)經(jīng)海口工商部門成功調(diào)解的予以退換車，調(diào)解不成的終止調(diào)解，并告知消費者可向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院依法起訴;根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第三十三條，工商部門對消費者投訴舉報經(jīng)營者違法行為的，依照《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》另案予以查處。

　　哪些電動車可以退換？

　　退換電動自行車投訴必須符合以下法規(guī)規(guī)定:根據(jù)《海口市電動自行車管理辦法》第十一條，因超標或者非《目錄》車導(dǎo)致不能登記上牌的，消費者有權(quán)要求退車、換車;根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條，經(jīng)營者提供的電動自行車不符合質(zhì)量要求的，消費者可以自購買之日起七日內(nèi)退貨，15天內(nèi)可以換車。

　　退、換電動自行車應(yīng)當提交哪些材料？

　　退、換電動自行車應(yīng)當提交下列材料：車輛所有人的身份證明，非海口戶籍的還需要居住證或居委會證明;購買車輛的稅務(wù)發(fā)票憑證;不能登記上牌的憑證，需提交交警部門不予受理上牌的通知書;屬于超標電動自行車的，需提供法定檢測機構(gòu)出具的不合格檢測報告;屬于未列入《海口市合格電動自行車銷售登記目錄》(第四批)的電動自行車，需提交車輛整車出廠合格證明。