全語音互動 4種車載人機服務系統推薦

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航海家（查成交價|參配|優惠政策）逐漸流行起來，但是每次手動輸出目的地真的很麻煩。為了安全，你應該先在路邊停下來。如果你的導航儀觸摸屏不好用，你會吃虧的。這個時候，你一定希望有人幫助你。這個可以做到！今天我們總結了四種車載人機服務系統，不僅能幫你導航，還能為你提供更多的服務。

“電子道路享受”系統

“E路享受”目前可能還是一個比較陌生的名詞，但在2012款雪佛蘭程靜上確實有一些配置。3款車型，1.8L MT SX豪華版14.69萬、1.8L AT SX豪華版15.69萬、1.8L AT SX豪華版15.69萬元，均搭載“e路享受”智能駕駛伴侶系統。其實“e路享受”是最基本的人機服務。

程靜的“電子道路享受”系統之所以相對基礎，是因為它實際上一直是人與計算機之間的對話。與其他系統不同，它沒有人工接聽服務中心。這樣就可以有效控制“e路享受”的成本，后期也不會有所謂的服務費。這個時候，你一定有疑問。人和電腦能順暢溝通嗎？你能像人工服務一樣提供完善的服務嗎？

因為“E路享受”沒有人工服務中心，人和電腦之間總是有對話，是全語音交互。連接時，只需打開系統即可與系統對話。你需要根據指令說出關鍵詞，系統可以識別并給出相應的回應。還有一點需要注意的是，“e路享受”需要手機網絡的支持，其所有的互聯功能都是通過手機網絡實現的。如果你的手機網絡不夠強大，會極大影響系統的發展。通過藍牙與系統連接后，音頻部分會顯示“PHONE”字樣，隨后“E路享受”就可以正式投入工作了。你可能會問，在程靜沒有大屏幕怎么導航。同樣，通過全語音交互，系統會通過語音告訴你正確的行車路線，你只需要注意語音導航，就像一個知道你旁邊路的人在給你指路一樣。如果你感興趣，請觀看視頻，用更感性的方式了解“e路享受”。

更多精彩視頻，均在車載家庭視頻頻道。

“E-Road盡興”操作系統的三個操作按鈕集中在車內后視鏡上，三個按鈕功能不同。據介紹，該系統提供四大類服務，包括22項功能。其中最常用的功能應該是導航和藍牙電話。如果你在北京、天津、廣州、深圳，系統還可以提供實時路況查詢。相比其他車內服務系統，“e路享”功能最簡單實用，成本也最低。

我們之前說過，“E路享受”是2021年部分車型新增的配置。程靜不是新車。還能買到嗎？站在普通購車者的角度，我們來思考一下。如果你有15萬元的預算，你有很多選擇，但大部分都集中在緊湊型車上，但程靜是中型車，價格也降到這個價位區間。如果你需要更高級的車來挽回面子，可以考慮程靜。配置方面，座椅有多向調節、腰部支撐、側氣囊和座椅加熱。坦率地說，程靜在配置和動力方面沒有突出的表現，但平均和中性的設計可能更受家庭和企業的基本用戶的歡迎。

“安吉星”安吉星

現在，我想你不會對安吉星不熟悉。安吉星是通用品牌推出的24小時人工在線服務系統，可以為車主和客服提供一對一的溝通和幫助。目前通用品牌大部分車型都配備了安吉星系統。

當你進入一輛車時，你發現后視鏡里有三個這樣的按鈕，這意味著這輛車配備了安吉星系統。在中國，安吉星使用中國電信的CDMA網絡。目前，中國上海已經建立了呼叫中心。呼叫中心有300多名話務員24小時為用戶提供一對一協助，目前基本不用擔心與服務中心的連接被堵塞。

碰撞自動求助緊急救援輔助安全氣囊開啟報警車輛檢測報告實時安全檢測愛心救助路人被盜車輛定位遙控車門緊急開啟停車位置提示路邊救援輔助全聲控免提電話興趣點引導全聲控領航目的地設置輔助

一個300人的服務團隊可以24小時為客戶提供14項服務，其中最常用的可能是全語音導航和目的地設置輔助。除了這個駕駛導航，碰撞自動求助和車輛定位也是保證整車和行人安全的重要項目。似乎安吉星的服務項目包括日常使用和應急安全，可以為用戶提供便捷的服務。

安繼興的操作其實很簡單。即使你的車沒有大屏幕，你仍然可以導航。因為安吉星提倡按照語音提示開車。如果您在途中需要幫助，只需按下安吉星按鈕即可連接服務中心。就像打客服電話一樣，可以和客服人員溝通，提出自己的要求。如果你的車配備了地圖導航，客服會直接在你的導航上遠程設置目的地，省去了你在導航上一點一點拼目的地的麻煩，同時提高了行車操作的安全性，只需動動嘴。

當然，如果你在車禍中真的很倒霉，安吉星會在第一時間知道安全氣囊已經彈出，并能立即與你溝通確認受傷情況，直接報警查明，從而為救援人員提供你的確切位置。還有，如果有一天你出門去超級超市，忘了車停在哪里，或者真的不見了，也可以聯系安繼興客服，他們可以幫你找車。

除了以上功能，安吉星還可以用手機遠程操作，客戶終端已經基本覆蓋了我們每天都可以使用的尋車、用車信息等。不能說有多實用，但這個想法確實值得推廣，是一個比較新的產品。具體操作方法和介紹請點擊鏈接。

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說到這里，這些服務是免費的嗎？當然不是。目前，安裝安吉星系統的第一年是免費的，這意味著您可以在第一年最充分地享受這些服務。但是，第二年后，您將被收取所有服務的費用。目前，通用汽車已經推出了五款套餐可供選擇，用戶可以根據自己的需求選擇相應的套餐。

如前所述，目前通用大部分車都搭載了安吉星系統，我們也推薦幾款適合家用的車型。在城市里開小型車有明顯的物理優勢，停車好的時候也方便穿梭在車流中。與競爭對手相比，Avio在空中的乘坐次數空非常多，其1.6L高配車型配備了安吉星。如果你的目標是家用緊湊型車，那么科魯茲（查成交價|參配|優惠政策）和英朗（查成交價|參配|優惠政策）可以作為替代品。除天地版外，科魯茲所有自動變速箱車型均搭載安吉星系統。英朗GT和XT僅在同一個大區域配備安杰星。英朗GT在國內可能更受家庭用戶歡迎，畢竟轎跑可能更方便。君威（查成交價|參配|優惠政策）主打的運動路線，是在中型車市場，在中型車市場也獲得了不錯的反響。君威只有舒適沒有安極星系統，其他車型標配。

“inkaNet”系統

自主品牌中也有這么一個時髦的東西，它的名字叫“inkaNet”。這套系統搭載在榮威350（查成交價|參配|優惠政策）上，和安吉星有很多共同點。

其實“inkaNet”系統推出的時間并不算太長，但現在已經有了升級版2.0。“inkaNet”系統有一個像“OnStar”一樣的人工客服中心，這意味著你也可以聯系人工客服提供你需要的幫助，他們會依靠3G網絡提供遠程幫助。

首先，我們對系統界面的風格和圖標設計很滿意。與很多自主品牌安裝的工廠輔助導航相比，在分辨率和整體兼容性方面有明顯優勢。我們可以看到榮威自主研發的“inkaNet”系統功能豐富，包括音頻娛樂、導航、電話和股票等。

作為導航系統最基本、最常用的功能，操作的便捷性尤為重要。可以像普通導航一樣手動輸入，但是既然有手動幫助，為什么不用呢？至少我覺得手動輸入地名很麻煩。輕觸“行車秘書”，即可與服務中心客服人員溝通。你只需要告訴他們你要去哪里，服務人員會幫你遠程設置目的地，比人工輸入方便多了。

“inkaNet”系統還可以提供很多娛樂項目，比如閱讀新聞、聽書，或者像大眾點評網一樣推薦身邊評價較高的美食和娛樂設施。“inkaNet”是基于安卓的開發平臺，所以也有很多可以下載安裝的軟件，提高了整個系統的定制性和實用性。

除了上述功能，“inkaNet”系統還有另一個有趣的服務，那就是車車間之間的交互。“對講機”在這輛車上很少見。榮威350的“inkaNet”系統可以通過網絡將兩輛或幾輛車連接成一個局域網，在公路旅行中更實用，節省了打電話或設置手機的成本。

在自主品牌中，榮威在做工和產品設計上有自己明顯的優勢。隨著3G信號在全國范圍內的逐漸普及，系統的受限程度也大大降低。當然，“inkaNet”系統也是有成本的，但買車后的前兩年，可以享受免費服務，一個月一鍵式服務100次，一鍵式導航30次，實時路況和400M數據流量。

“電子書”系統

豐田的“G-book”系統是一款老牌產品。以前只存在于豐田的高端品牌雷克薩斯車型。為了豐富產品線，國產豐田凱美瑞（查成交價|參配|優惠政策）也推出了“G-book”版本。

日系車在人性化方面有更貼心的設計，G-book是比較成功的產品，主要分為兩部分，一部分是“方便舒適”，一部分是“安全安心”。豐田的導航系統在市場上一直享有良好的聲譽。讓我們來看看。

同樣，“G-book”系統可以提供人工操作員服務。選擇“操作員服務”后，您可以連接到手動服務中心。司機只需要告訴操作員自己想去哪里或者周圍的設施，操作員就會幫你遠程設置導航。對于凱美瑞這樣的商用車用戶來說，這種服務帶來的體驗似乎更能滿足他們的心理需求。當然，它的實用性也不容忽視。導航系統也可以接收實時交通信息，當然，只有在那些城市。

“G-book”系統還集成了郵件接收功能。如果您有很多業務需求，可以在途中處理郵件，但它只能接收郵件而不能發送郵件。此外，系統還可以關注新聞、股票等信息，這些信息可以由操作人員詢問。“G-book”也涉及安全。它可以檢測到車門的異常打開，并及時通知車主。如果有必要，可以直接報警。

“G-book”系統和“安吉星”一樣，都有單獨的緊急按鈕，也就是“緊急救援”。無論發生什么緊急情況，公交車上的乘客只要打開按鈕的保護蓋，按下緊急救援按鈕，就會優先讓操作人員得到最快的幫助，操作人員會向救援機構提供車輛的準確地址，大大節省了救援時間。

凱美瑞的“G-book”版定位于車系高端。雖然外觀上只有一個“G-book”標識來區分，但內部增加了更多的舒適性配置。雷克薩斯作為高端品牌，把用戶體驗放在了更重要的位置，在服務上更能讓用戶在心理上得到滿足。

總結:

今天介紹四種車載人機服務系統。“e路享受”的形式最基礎、最簡潔，成本控制最到位。它在大屏幕上完全省了車，可以通過人機全語音交互來實現。然而，眾所周知，語音識別的成功率一直是個問題。另外三個系統都配備了人工服務中心，司機可以更順暢地與客服人員溝通，提供更靈活的服務，但大部分都需要額外的服務費用。或許你會問，“G-book”不收費，沒錯，但是配備“G-book”的車型價格都偏高。如果是你，你會選擇為這些服務付費嗎？