專屬渠道 特斯拉改進Roadster車主服務

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日前，據外媒報道，特斯拉向RoaDSter車主發送郵件，聲稱將為車主提供包括專屬服務顧問在內的“專屬渠道”，以改善特斯拉多年來對RoaDSter車主的服務。并邀請RoaDSter車主用舊車購買新的特斯拉電動車，或者用它們購買最新的RoaDSter跑車。

“2019跑車創始人系列”

特斯拉RoaDSter跑車是特斯拉在2021年至2021年期間生產和交付的車型。由于不是最新款，無法在特斯拉官網和手機App進行服務預約，部分維修件更換服務落后于其他車型。因此，特斯拉打算改善對RoaDSter車主的服務。最近幾周，特斯拉汽車業務總裁杰洛姆·谷利安代表特斯拉向RoaDSte車主發送了一封通知電子郵件。郵件稱，將為RoaDSter車主提供新的“專屬渠道”，包括專屬服務顧問、技術人員和維修中心，以改善以往的售后服務。

在過去的一段時間里，特斯拉在新車型的推出、生產和交付階段做了很多努力，但售后服務似乎落后于前幾個階段。這封郵件也從一個方面揭示了特斯拉改善售后服務的決心。