極氪廣州車展發布用戶服務品牌ZEEKR Care

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今日，極氪攜豪華獵裝轎跑ZEEKR001亮相廣州車展，并在現場發布了旗下用戶服務品牌ZEEKRCare，涵蓋"智能、高效、尊享"三大服務亮點，將為用戶帶來更智能體貼、更高效全面及更尊崇專屬的純電擁車服務體驗。

智能、高效、尊享，ZEEKRCare全面解決用戶服務痛點

ZEEKRCare服務品牌是繼ZEEKRPower（極氪能源，簡稱極能）之后，極氪在用戶服務體系打造上的又一重磅舉措。基于智能化、數字化、人性化科技的應用，ZEEKRCare將有效解決純電出行的服務痛點，實現"智能、高效、尊享"服務的精準觸達，為用戶帶來極致服務體驗。

智能服務：智有一套更懂你

基于領先的智能互聯技術及大數據應用，ZEEKRCare可以實現車輛的智控預檢，服務的全程追溯、全程透明以及對用車問題的智能診斷。通過遠程無聲關切用戶愛車，智能預見車輛問題，化被動為主動，及時處理車輛隱患，保障人車安全；通過數字化技術，用戶可全程追溯極氪用車場景、產品備件與服務質量信息。同時，車輛維保進度、價格標準等，實現全程可見可評，線上服務能基于用戶反饋得到迅速改進，真正做到"我做你看，你說我聽"；通過極氪智能診斷系統，ZEEKRCare還能快速、精準鎖定車輛問題，為用戶提供最優解決方案，做到"科學精準，省時省錢"。

高效服務：不讓問題陪你過夜

ZEEKRCare不僅善于預見問題，發現問題，更能高效解決問題。當用戶駕車途中意（查成交價|參配|

目前，ZEEKRCare服務共覆蓋了全國31個省，共208座城市。此外，極氪還推出了隨心送服務，涵蓋移動式站點布局、上門取送車服務，以及用戶指定服務地點三大內容，減少用戶異地奔忙的同時，更有利于打破時間和空間的局限性，讓ZEEKRCare真正惠及到每一位極氪車主。

尊享服務：專屬于你的尊崇享受

當用戶在戶外陷入困境，ZEEKRCare將即時啟動困境陪伴及救援服務，提供24小時困境在線陪伴及雙車救援服務，帶來十足安全感。在用戶車輛無法使用的情況下，ZEEKRCare還能提供多種行程服務，守護出行每一刻。值得指出的是，用戶的服務需求，ZEEKRCare即刻響應，而用戶在用車旅程中的意見與反饋，也將會被ZEEKRCare服務伙伴重視并記錄，驅動極氪服務的持續進化與迭代。在極氪，共創

當駕駛者啟動車輛目視前方，首先看到14.7英寸的飛機艙抬頭顯示系統（WHUD），能與觸控方程式方向盤進行交互，此外，智能語音交互、雅馬哈高級音響、FACEID等豪華配置，進一步提升了ZEEKR001的人性化與科技溫度。

隨著10月23日ZEEKR001正式開啟交付，極氪的補能體系以及售后服務體系也在持續加快完善的腳步。截至目前，極氪正在全國超過10座城市建設包含極充、超充、輕充站在內的自建充電站，同時極氪充電地圖接入的第三方充電站覆蓋全國307城，共計25萬+充電終端。一站式家充服務實現全國覆蓋，已服務172座城市車主。在渠道上拓展上，目前全國已有8家極氪空間，1家極氪中心以及1家極氪交付中心開業運營。