交通事故調解要注意什么 交通事故調解的結果有哪些

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一、交通事故調解需要注意什么？

在道路交通管理中，交通事故處理是最艱巨的任務，而事故調解是交通事故處理中最困難的部分。除了體力消耗，也是警察處理事故最頭疼的，處理不當是最容易引起群眾上訪的重要環節。因此，如何做好交通事故(特別是重大交通事故)的調解工作意義重大。而調解這種涉及心理學、法理學、語言、邏輯學、教育學等多學科領域的綜合藝術并不容易掌握。對于事故調解，我認為應注意以下幾點:

公正地澄清事實責任

調解的前提是掌握要調解的案件事實。一是明確雙方的過錯和責任比例，抓住事故中當事人的“軟肋”，“暗示”當事人，讓雙方互相理解，讓步達成和解。所以，在調解之前，要掌握事故過程，不放過任何一個小細節，以不偏不倚的態度對待事故雙方。對于當事人來說，不必明辨是非，但傾聽雙方的不同意見，正確客觀地對待事實，是避免對抗、營造和諧氛圍的第一要素，有利于達成和解。

(二)結合實際情況使用調解語言

交通事故在不同的情況下應該有不同的處理方式。要做好調解工作，首先要注重調解語言技巧。在交通事故中，當事人的死亡都是突發事件，當事人的親屬一般無法接受事故事實。面對當事人悲痛欲絕的家屬，應避免使用“死了”、“死了”等詞語刺激家屬，避免談論喪葬費、死亡賠償金等事項，盡量使用民間書面語言或含蓄的詞語，必要時與直系親屬談論事故死亡人員，直接稱其為“他(她)”。

(3)糾正偏見，冷靜調解。

交通警察部門處理交通事故時，應當在查明交通事故原因、認定交通事故責任、確定交通事故損失后，召集當事人和有關人員進行損害調解。但當事人往往因為文化水平、世俗偏見等原因，害怕自己的利益受到侵害，甚至在調解前帶上“有色眼鏡”。調解時，應當制作規范的調解筆錄，并在調解前告知其相關法律法規。有條件的要把《交通事故處理程序規定》和相關賠償辦法貼在墻上，讓當事人明白調解是“公事公辦”，是有法律法規依據的，都是公開的、公開的。同時，最好的調解結果是省時省力，有助于雙方盡快擺脫交通事故的噩夢。安撫雙方進行調解。但是，訴訟是漫長而復雜的，是最后的手段。

(4)避重就輕，確保調解順利。

在重大交通事故中，死者的直系親屬一般不怎么說話，說話的時候往往會哭，可以優先安慰。調解時要注意和直系親屬一起來的其他親屬，而其他親屬往往要求很大。這時候就要耐心解釋，避重就輕，耐心解釋。當勸說無效，仍提出不合理要求時，可以勸說情緒最高者離開，轉移矛盾，有利于事故賠償調解的繼續。但在交通事故賠償的重大調解中，如果沒有死者直系親屬的說法，調解往往會功虧一簣。因此，在調解中，要時刻關注死者直系親屬的動態和情緒波動，避免其情緒激動時因敏感話題引發情緒失控，導致調解失敗。

(五)促進雙方和解。

要根據雙方的利益分析雙方的心理，密切關注他們的想法和憂慮，先了解他們的態度和補償要求，先找出會影響調解的癥結，通過聊天、講例子、傾聽等方式，盡量緩和雙方的矛盾和沖突。調解之前，讓雙方理性處理，有情有法，講道理。同時，調解員應當告知當事人損害賠償的調解期限、調解機會、交通事故造成人員傷亡和財產損失的期限等。

(六)換位思考，確保雙方利益。

很多時候，在事故調解之前，工作人員就會知道調解成功與否。所以，在預測調解可能不成功時，要注意引導事故雙方，勸其在了解和考慮利益的情況下“換位思考”。也就是說，建議雙方在考慮自身利益的同時，各退一步想一想，也想象一下對方是如何考慮他的利益的。因此，在決策和解之前，需要互相“妥協”和“思考”，這樣才能最大程度地保證雙方的利益。

(7)欲擒故縱的結局也是調解。

當采用多種方式調解無效時，不得不結束調解，出具調解終止函，建議雙方采用第二種方式。到這個時候，事故雙方都會靜下心來，認真考慮通過法律途徑保護自己的利益是否更有利，是否應該采取更復雜的訴訟方式。這時，更多的當事人會通過法律咨詢等方式了解法律規定，權衡雙方利益得失。這時候欲擒故縱的方法往往可以讓更多的當事人在沒有調解的情況下調解成功。

2.交通事故調解結果如何？

經調解達成協議的，公安機關應當制作調解書，由當事人、有關人員和調解員簽名，加蓋公安機關印章后立即生效。公安機關應當將調解書分別發送當事人和有關人員。

調解期滿未達成協議的，公安機關應當制作調解結論，由調解員簽名并加蓋公安機關印章，分別發送當事人和有關人員。

調解未達成協議或者調解書生效后任何一方不履行的，公安機關不再調解，當事人可以向人民法院提起民事訴訟。

就交通損害賠償達成協議的，公安交通管理部門在制作調解書時應當載明下列事項:

(一)事故的簡要情況和損失；

(2)責任認定；

(三)損害賠償的項目和金額；

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