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  • 修好車后保險幾天理賠

    2022-12-26 09:09:45 作者:蔡金盛
    大多數在一周內解決。理賠的基本流程包括:報案、查勘定損、簽批理賠文書、調審、審批、賠付、結案等。

    以下是汽車事故的理賠流程:

    1.報案:大多數保險公司要求在事件發生后48小時內報案。

    (1)事故發生后,客戶向保險公司理賠部報案;

    (2)后臺收到報告后,請客戶立即填寫《業務出險登記表》(后臺會通過電話和傳真填寫報告);

    (3)后臺根據客戶提供的保險憑證或保單號,立即查閱保單復印件,抄單并復印保單、保單復印件及附表。檢查保費收取情況,財務人員在保費收據復印件(業務和統計)上簽字確認(特殊支付需附協議或約定);

    (4)確認保險標的在保險有效期內或事故發生前已支付專項費用,要求客戶填寫《出險立案查詢表》,并立案(如電話、傳真報案,審查員負責要求客戶填寫),并按報案順序書寫案號;(5)簽發索賠文件。立案后,向被保險人出具相關理賠文書,告知理賠程序和方式(電話、傳真等。督察員負責報案);

    (6)通知檢查人員并報告損失狀況和危險地點。

    上述工作將在半個工作日內完成。

    2.調查和損害評估:

    (1)查勘人員應在接到保險公司后臺通知后一個工作日內完成現場查勘(異地受損標的的查勘可由當地保險公司在三個工作日內完成);

    (2)要求客戶提供相關文件;

    (3)指導客戶填寫相關索賠文件。

    3.簽收并審查索賠文件:

    (1)營業部和各保險支公司后臺人員對客戶提交的理賠文件進行審核,對手續不全后需要補充的文件向客戶進行說明,并返還給客戶。對于證件齊全的理賠,應在《風險報告(理賠)表》(一式兩份)上簽字,并將黃色復印件退還被保險人;

    (2)整理好證明文件和存放的資料后,提交給財險部賠償科。

    4.調整審查:

    (1)核賠部經理審核后臺提交的資料,資料齊全的在交接單上簽字;

    (2)所有賠償案件必須在三個工作日內進行調整,并提交核賠科負責人審核。

    5.批準:

    (1)財險部權限范圍內的理賠需提交主管理賠的經理審批;

    (2)逐級上報財險部門權限。

    6.付款結算:

    (1)賠償部經理將已完成審批程序的賠償案號、賠償收據和計算單提交給財務部;

    (2)財務部門確認付款后,除附送收據和計算單紅色復印件外,其余取回。

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