兩年豪車(chē)4S店拒保 女總裁用“絕招”讓店免費(fèi)換三輪零件

華總經(jīng)理，一個(gè)女強(qiáng)人，最近碰上了釘子，因?yàn)槠?chē)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，郁悶了兩個(gè)月。由于公司這兩年業(yè)務(wù)發(fā)展不錯(cuò)，去年5月她買(mǎi)了一輛豪車(chē)，用來(lái)接公司的貴賓。為了顯示公司的實(shí)力，這輛車(chē)花了近百萬(wàn)，從她買(mǎi)回來(lái)就一直在公司約定的單位維修保養(yǎng)。

但就在上個(gè)月，發(fā)動(dòng)機(jī)正常保養(yǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油。只是開(kāi)了不到兩年，5萬(wàn)多公里，發(fā)動(dòng)機(jī)漏油需要大修，沒(méi)人愿意放在一邊。

第一輪：發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有在4S店保養(yǎng)，所以司機(jī)去了4S店做保修處理。4S店給出的初步診斷結(jié)果確實(shí)屬于發(fā)動(dòng)機(jī)氣門(mén)室蓋漏油，應(yīng)該是發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量問(wèn)題。在再次檢查了汽車(chē)的保養(yǎng)和換油記錄后，4S店只回了第一次店，再也沒(méi)有回來(lái)。4S商店拒絕承擔(dān)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的所有保修承諾，理由是它沒(méi)有定期保養(yǎng)。不要！管！包！修復(fù)！

女總統(tǒng)怎么能就此罷休呢？她立即向車(chē)輛維修處報(bào)告。維修處領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了華先生的訴求后，詢(xún)問(wèn)了此事。4S店給出的答案是，該車(chē)涉及機(jī)油泄漏，這是一個(gè)大項(xiàng)目。4S商店無(wú)權(quán)承諾保修，必須要求制造商給出明確的保修答復(fù)。

第二輪：舉報(bào)無(wú)效后，雙方僵持結(jié)束。沒(méi)想到這一拖就是半個(gè)月。4S店以負(fù)責(zé)人出差，廠(chǎng)家沒(méi)有回復(fù)為由，多次封殺。店主只能請(qǐng)人堵住4S商店的門(mén)。堵門(mén)兩天后，4S店迫于廠(chǎng)家的強(qiáng)硬態(tài)度，認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有按照廠(chǎng)家規(guī)定換油保養(yǎng)，所以不保修。

第三輪：女總統(tǒng)的秘密武器

這一次，華先生單獨(dú)去了商店，讓他們?cè)诮煌ㄟ\(yùn)輸部的網(wǎng)站上查詢(xún)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》商店。最后他聯(lián)系了廠(chǎng)家，不得不無(wú)條件更換新引擎。

建議車(chē)主朋友注意汽車(chē)使用過(guò)程中的保養(yǎng)以及出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后的解決方法：

1.小汽車(chē)保養(yǎng)建議可以在最近的修理廠(chǎng)解決。其他保養(yǎng)項(xiàng)目要看簽的合同里有沒(méi)有限制條款，因?yàn)楝F(xiàn)在車(chē)主是受法律保護(hù)的，但是一些自以為聰明的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)在購(gòu)車(chē)合同里“作弊”。不要因小失大，萬(wàn)一發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，真的是因?yàn)闄C(jī)油或者機(jī)濾的問(wèn)題，那可是損失大了；2.如果4S商店建議只更換三濾和必要的易損件，不要聽(tīng)他們的。

3.遇到零件質(zhì)量問(wèn)題，首先要查看車(chē)輛保修手冊(cè)，大部分零件都在車(chē)輛本身的保修范圍內(nèi)；4.拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益：國(guó)家新修訂《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》，其中第一條已經(jīng)明確指出：汽車(chē)在4S店未進(jìn)行定期保養(yǎng)的，仍可按新規(guī)享受正常汽車(chē)“三包”保修政策。

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