如何解讀捷途jetour的硬核營(yíng)銷

捷途 JETOUR 的硬核營(yíng)銷主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

新媒體運(yùn)營(yíng)：2021 年受新冠疫情影響，捷途開始嘗試新媒體運(yùn)營(yíng)，目前約 1/3 的銷量來自于此。他們充分調(diào)動(dòng) 500 家經(jīng)銷店的積極性，5000 多名銷售顧問做直播，廠家提供費(fèi)用、直播培訓(xùn)、內(nèi)容素材和流量購(gòu)買等支持。新媒體不僅帶來銷售線索和銷量，還成為品牌傳播的重要陣地。

用戶運(yùn)營(yíng)：通過線上搭建注重功能體驗(yàn)的捷途汽車 APP，涵蓋車控、論壇、商城等功能，線下打造 5 大 IP 活動(dòng)，五年組織 3345 場(chǎng)，涵蓋多領(lǐng)域，發(fā)展 100 家車友會(huì)和 1 萬(wàn)多名在線車友。此外，高管和員工上陣擔(dān)任客服，與約 3.4 萬(wàn)名車主加微信好友，及時(shí)互動(dòng)解決問題，并設(shè)有考核機(jī)制。還利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，配合人工服務(wù)用戶，工作人員在 APP 上定期回答問題，云端技師 24 小時(shí)服務(wù)。

旅行+生態(tài)：作為主打旅行場(chǎng)景的品牌，不斷豐富旅行+生態(tài)。產(chǎn)品方面，計(jì)劃推出更多滿足旅行場(chǎng)景的車型，包括硬派越野等，并形成四大產(chǎn)品序列。同時(shí)拓展旅行生態(tài)，開發(fā) 100 多家旅行權(quán)益合作伙伴，打造最美自駕旅行線路和建設(shè) 100 多家捷途驛站，提供全方位服務(wù)。

不過，捷途營(yíng)銷也面臨挑戰(zhàn)。新媒體運(yùn)營(yíng)方面，未來增長(zhǎng)空間和新用戶群體的喜好存在不確定性。用戶運(yùn)營(yíng)方面，隨著用戶增多，現(xiàn)有充滿人情味的溝通方式不可持續(xù)，需考慮邊界問題，但已在通過技術(shù)手段分擔(dān)人工壓力。

總之，捷途通過新媒體運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)和旅行+生態(tài)打造了獨(dú)特的營(yíng)銷模式，雖面臨挑戰(zhàn)，但不斷探索和改進(jìn)，以保持品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展。