極氪購買充電套餐怎么退

如果您購買了極氪充電套餐想要退款，以下是具體的方法和需要注意的事項(xiàng)。 首先，如果是 2023 年 1 月 1 日 9:00 前不含下定且尚未排產(chǎn)的 2022 款極氪 001 訂單，可以在 2023 年 5 月 31 日 24:00 前申請退定。對于 2022 款極氪車型因日產(chǎn)電機(jī)缺貨無法交付也能選擇退款。 其次，您需要先進(jìn)入極氪官方網(wǎng)站或者 APP，在個(gè)人中心找到“我的訂單”頁面，然后找到需退款訂單進(jìn)入詳情頁，點(diǎn)擊“申請退款”或“退款/售后”按鈕，按系統(tǒng)引導(dǎo)填寫退款原因、金額，并上傳相關(guān)憑證，比如購物發(fā)票、商品照片等。 然后，系統(tǒng)一般會(huì)在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成審核，審核通過后款項(xiàng)原路返回。通常會(huì)在 1 至 15 個(gè)工作日內(nèi)到賬，但要注意支付方式和銀行不同到賬時(shí)間會(huì)有差異。另外，如果支付時(shí)使用了優(yōu)惠券或代金券，退款金額會(huì)扣除相應(yīng)優(yōu)惠。 如果遇到極氪官方的充電套餐未使用聯(lián)系客服退款卻一直不打款的情況，要不斷催促客服讓他們給出明確回復(fù)。您也可以向極氪的上級(jí)管理部門或者相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。 總之，在極氪充電套餐退款過程中，要保留好相關(guān)的證據(jù)和記錄，以便更好地維護(hù)自己的權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）