極氪汽車 001 碰撞理賠

極氪汽車 001 碰撞理賠，如果是電池磕碰，得先確認磕碰程度和原因。

正常使用中不可預見情況導致的，及時聯系極氪官方客服或售后中心，清晰描述磕碰情況，包括時間、地點、具體情形。

按要求準備事故現場照片、車輛行駛證、購車憑證等證明材料。售后會安排專業人員檢查評估，期間耐心等待并配合。

在理賠范圍內會按流程和標準賠付，但自身違規操作或人為故意造成的無法理賠，所以要遵守使用規范保護電池。

要是被大貨車追尾，先確保安全，下車在車后 100 米以上放置警示牌，讓人員撤離到安全地帶，記錄現場證據，360°拍攝視頻，重點拍兩車位置和碰撞情況，還有對方車牌號，添加對方聯系方式，能拍對方駕駛本或身份證更好。

盡量把車移到應急車道，放警示牌，查看車輛損傷并拍照。責任明確損傷小，讓對方通過“快處易賠”小程序上傳信息走理賠程序。損傷大、有糾紛或對方逃逸，馬上報警。

回到上海后第一時間聯系極氪家預約維修。事故責任方只有交強險，他想了解車輛損失決定自費還是走保險，可能需要到現場處理保險前期流程。

維修時判斷車輛雷達和大燈有無內傷，拆之前要有對方報案單號，提交事故雙方的身份證、駕駛證和事故責任證明等資料。

更換損壞配件費用預估超過交強險理賠的 2000 元范圍，對方保險賠 2000 元后不管，責任方不配合，先墊付再找自己的保險公司報銷，也可接受部分修復控制在 2000 元內讓對方交強險解決。

提交完相關信息就可以走，極氪伙伴會安排維修和線上溝通。定損對方全責，及時拍好現場照片，把車停到安全地帶報警。

車輛送到極氪家后按定損流程走，堅持用原廠件，查看后葉子板是否需要切割整形，和維修師傅充分溝通，等待定損，留意配件有無現貨。

取車時仔細檢查維修效果，有問題及時反映。極氪有專屬售后服務群，提車后交付群會改為專屬服務群，可通過此群咨詢售后問題，還能使用極氪 app 找答案或撥打官方服務熱線 4000036036。

事故處理完畢后 10 日內將索賠所需資料交與保險公司。保險員對事故現場照片核對，對車輛碰撞部位勘察后初步定損，如可能累及車內或機艙內部件需聯合定損。

車輛維修完成后如有協議保險公司直接支付維修款，車主可取車完成理賠，如無協議無責方可以自行墊付維修款后向全責方追討，也可要求全責方定損完成即支付維修款，全責方維修車輛后需先行墊付維修款取得雙方維修發票后去保險公司報銷。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）