極氪交付伙伴要做什么

極氪交付伙伴要做的事有很多。

首先，他們要為車主營造一生中最難忘的新車交付時刻。這包括幫助用戶籌備車輛，與用戶溝通交車地點。

在交付過程中，交付伙伴要陪同用戶對車輛的功能和系統(tǒng)進行演示，讓用戶感受到極氪式的微笑，提供優(yōu)質體驗。

他們還是車輛現(xiàn)場交付的第一責任人，要管控與協(xié)調交付中心的資源，比如停車位數(shù)量和交付禮品數(shù)量。提前確認當日當周的預約數(shù)量，以此來控制交付進度。

提前確認PDI狀態(tài)及車輛問題，并及時反饋給相應伙伴。提前準備好車輛手續(xù)，保證手續(xù)準確齊全。處理用戶現(xiàn)場需求，像現(xiàn)場辦理保險手續(xù)、牌照手續(xù)等。

當交付現(xiàn)場出現(xiàn)用戶投訴時，交付伙伴要負責解決，若用戶仍有后續(xù)需求，還需繼續(xù)跟進。同時，跟進車輛交付后的用戶滿意度，針對用戶交付疑慮提出反饋和解決方案。

深入掌握極氪車輛的驅動系統(tǒng)及其特性，并傳遞給用戶。始終堅持品牌標準，保持專業(yè)形象，利用交付系統(tǒng)，確保信息及時高效傳達給管理部門。將用戶意見反饋給公司的市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)團隊，以完善交車體驗。

另外，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）