極氪訂單系統(tǒng)怎么退款

如果您想退極氪訂單，可以這樣操作。

要是您是 2023 年 1 月 1 日前不含下定且尚未排產(chǎn)的極氪 001 訂單，就能申請(qǐng)退款。

退定通道于 2023 年 3 月 13 日開啟，您要進(jìn)入極氪訂單系統(tǒng)的官方網(wǎng)站或者 APP，在個(gè)人中心找到“我的訂單”頁面，然后找到需退款的訂單點(diǎn)進(jìn)去，在訂單詳情頁面底部能看到“申請(qǐng)退款”按鈕，點(diǎn)它發(fā)起退定申請(qǐng)。

接著按系統(tǒng)引導(dǎo)填退款原因和金額，還要上傳相關(guān)憑證，像購物發(fā)票、商品照片等，一定保證信息準(zhǔn)確完整，方便系統(tǒng)審核。

完成申請(qǐng)后，系統(tǒng)通常 3 個(gè)工作日內(nèi)完成退款審核，審核通過，款項(xiàng)原路返回，一般 1 到 7 個(gè)工作日到賬。

但要注意，每個(gè)商家售后政策不同，可能影響退款操作流程。要是支付時(shí)用了優(yōu)惠券或代金券，退款金額會(huì)扣掉相應(yīng)優(yōu)惠金額。

記得在 2023 年 5 月 31 日 24 時(shí)前完成退定申請(qǐng)。申請(qǐng)退款前要確認(rèn)自己符合退款條件，比如是否在規(guī)定時(shí)間申請(qǐng)，車輛有無進(jìn)行特定生產(chǎn)或定制環(huán)節(jié)等。

退款時(shí)間可能受各種因素影響，等待時(shí)要有耐心，保持和極氪溝通，及時(shí)了解退款進(jìn)展。還可以直接聯(lián)系極氪客服，在官網(wǎng)或 APP 能找到聯(lián)系方式，向客服說明需求和原因，客服會(huì)指導(dǎo)幫助。或者查看購買訂單的相關(guān)協(xié)議條款，按規(guī)定操作。如果是線下門店買的，就去門店和工作人員當(dāng)面溝通辦理。

總之，按正規(guī)流程要求，極氪訂單退款能順利完成。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）