在哪里修特斯拉汽車
如果您的特斯拉汽車需要維修,有以下這些地方可供選擇。
首先是特斯拉的直營體驗中心,在中國大陸已經(jīng)建設(shè)了 30 多家,能提供專業(yè)維修服務(wù)。
其次,特斯拉有移動服務(wù),能上門維修,比如到您家里或辦公室,無需您送修和取車。
您還可以撥打 400-910-6786 聯(lián)系客服,或者登錄官網(wǎng)查詢最近的服務(wù)中心地址和聯(lián)系方式。預約服務(wù)通過 Tesla 應用程序就能安排、更改或取消。
2021 年 12 月 18 日,特斯拉在上海浦東開設(shè)了第一家直營鈑噴中心,目前計劃在全國多地陸續(xù)開設(shè)。
此外,特斯拉的售后服務(wù)體系還包括虛擬服務(wù)中心、400 客戶服務(wù)等。經(jīng)過虛擬技師的遠程問診、登記后,車主可以按需前往特斯拉服務(wù)中心對愛車進行線下維修。特斯拉中心會提前準備好維修工單、工項、維修配件和人力,大幅縮短車輛檢測和維修時間。
如果車主不方便到店,特斯拉提供移動服務(wù),就近特斯拉中心的技師會攜專業(yè)工具快速到達指定地點,為車主實地解決問題。車主也可以通過 400 客服或企業(yè)微信聯(lián)系工作人員,虛擬服務(wù)中心的技師會對車輛進行遠程診斷,實時為車主解疑答惑,或通過 OTA 的方式對部分問題進行修復,節(jié)省車主奔波的時間成本。
當車輛遭受碰撞,有兩條維修路徑可選。一是特斯拉官方售后支持,直接聯(lián)系客戶服務(wù)團隊,他們有專業(yè)維修團隊,會診斷車輛狀況并提供維修方案。二是當?shù)仄嚲S修廠,如果您傾向自主選擇,也可送去,但服務(wù)質(zhì)量和效率可能稍有差異。
特斯拉的檢查保養(yǎng)服務(wù)獨特,和傳統(tǒng)汽油車不同,無需更換機油、燃油濾清器或火花塞,也不用檢查尾氣排放。主要集中在輪胎狀況和四輪定位,還有關(guān)鍵電池、空調(diào)濾芯、雨刮片等易磨損部件的更換,以及車載系統(tǒng)更新。建議每年或每 2 萬公里進行一次全面檢查保養(yǎng)。
日常保養(yǎng)包括清潔、補給和安全檢視,出車前、行車中和收車后要自己留意。一級維護由專業(yè)維修企業(yè)負責,包括日常維護作業(yè)外的清潔、潤滑、緊固等,并檢查制動、操縱等安全部件。二級維護也是專業(yè)維修企業(yè)負責,除一級維護作業(yè)外,還要檢查、調(diào)整,拆檢輪胎并換位。二級維護前要進行檢測診斷和技術(shù)評定,根據(jù)結(jié)果確定附加作業(yè)或小修項目。
特斯拉為國內(nèi)車主提供 4 年或 8 萬公里的質(zhì)保期,其電池只要正常使用,壽命可以很長。為保持電池最佳狀態(tài),建議定期充電,即使車輛不常用,也要確保電池電力充足。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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