汽車被召回應(yīng)該怎么辦

汽車被召回不用慌，這么辦就行。

收到汽車制造商或經(jīng)銷商通過(guò)郵件、電話、短信、官網(wǎng)公告等方式的召回通知，要清楚召回原因、涉及車型和車輛范圍、處理措施及時(shí)間安排。

然后盡快聯(lián)系當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商，電話預(yù)約處理時(shí)間，去的時(shí)候帶上車輛行駛證、購(gòu)車發(fā)票等證件。

到了經(jīng)銷商那，技術(shù)人員會(huì)檢查診斷，簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)維修或換部件，復(fù)雜的可能需要時(shí)間，這時(shí)經(jīng)銷商會(huì)提供代步車或交通補(bǔ)償方案。

召回處理有修正補(bǔ)充標(biāo)識(shí)、修理、更換、退貨等措施，有時(shí)先臨時(shí)處理再?gòu)氐捉鉀Q，廠家承擔(dān)包括消除缺陷和運(yùn)送車輛的費(fèi)用。

處理完要向經(jīng)銷商拿維修記錄和證明，之后多留意車的使用情況，有異常趕緊說(shuō)。大部分車企召回后會(huì)給補(bǔ)償，比如延長(zhǎng)保修、送優(yōu)惠券、禮品等。

召回耽誤使用有權(quán)向 4S 店提出補(bǔ)償或要替代車輛，除非車輛缺陷造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，否則通常沒(méi)有誤工費(fèi)等補(bǔ)償。

還能通過(guò)制造商郵件、電話、官網(wǎng)、聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或利用國(guó)家公路交通安全管理局 NHTSA 網(wǎng)站召回查詢工具輸入車輛識(shí)別號(hào)碼 VIN 確認(rèn)車輛是否在召回名單上。確認(rèn)后盡快預(yù)約免費(fèi)維修時(shí)間，去之前準(zhǔn)備好車輛所有權(quán)證明、保險(xiǎn)信息和召回通知等文件。

維修時(shí)了解具體步驟和預(yù)計(jì)時(shí)間，維修結(jié)束仔細(xì)檢查，最好試駕一下。

汽車召回是制造商為消除缺陷采取的措施，召回不代表退貨，通常免費(fèi)修理或更換零部件。召回后若需更換配件擔(dān)心車被當(dāng)二手車，可與 4S 店和車企溝通要求延長(zhǎng)質(zhì)保或提供替代車輛。

購(gòu)買召回的車要留意召回缺陷嚴(yán)重程度是主動(dòng)還是被動(dòng)召回還有 4S 店的態(tài)度。像日本汽車有質(zhì)量保證期規(guī)定，韓國(guó)、歐洲、美國(guó)也有相應(yīng)處理規(guī)定。

總之，召回是為保障安全，及時(shí)溝通處理就行。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）