雷克薩斯的售后服務如何

雷克薩斯的售后服務相當不錯。

車子進店后，售后人員會主動服務，開門詢問異常。簽單后帶車主去休息區，還會詢問所需茶水。

其服務團隊專業且高素質，服務顧問都經過嚴格培訓，汽車知識豐富，溝通技巧卓越，能迅速準確理解客戶需求，提供專業建議和解決方案。

維修保養方面，采用先進技術和設備，維修車間配備最新診斷工具和維修設備，確保車輛得到精準維修保養。零部件質量把控嚴格，只用原廠正品，保障車輛性能和安全。

從客戶預約服務到車輛交付，整個過程專人跟進，服務高效流暢。

服務接待區域環境舒適，提供免費飲品和娛樂設施。在服務的及時性上，雷克薩斯承諾約定時間內完成維修保養工作，大多能準時交付，特殊情況延遲會提前溝通說明。服務質量方面，多數客戶對維修保養后的車輛狀況滿意，性能恢復良好，故障徹底解決。服務態度上，服務人員始終熱情、耐心、周到，讓客戶感受到尊重和重視。90%以上客戶表示能按時交付車輛，超過 85%客戶對車輛狀況非常滿意，95%客戶認為服務人員熱情周到。

總之，雷克薩斯以出色的售后服務贏得眾多客戶高度認可和滿意，未來還會繼續提升售后服務質量，為客戶帶來更卓越服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）