新奧迪的售后服務有哪些新增項目

新奧迪的售后服務新增了不少實用的項目。

比如 60 分鐘快保，只要客戶提前 24 小時預約，換油保養及洗車服務 60 分鐘內就能完成。提前 24 小時預約鈑噴快修，8 小時內搞定。預約服務能延時到晚上 8 點。20 公里內免費取送車。

活動方面，像河北德聯開新奧迪旗艦店有維修保養周周優惠，不同周優惠項目不同，如預約冷卻液更換或升級只收材料費，冬季清洗空調工時 5 折。還有奧迪新款 A6L 班車服務、取送車服務，德聯開新白金卡會員有接送機服務，金卡會員以上級別可享免費早餐。

在質保服務上也有升級，有更多質保期限選擇、更全面的質保項目，包括高科技功能和系統，還有上門維修和在線申請等便捷渠道。

奧迪售后服務注重高品質，有完善維修網絡，全球都有授權維修中心。維修人員素質高，經過嚴格培訓和認證，堅持用原廠配件。涵蓋車輛維修、保養、電子系統升級、車身維修、事故后維修等全方位保障。

提供定期保養，包括換機油、檢查磨損、換濾清器等。有快速維修接待服務和 24 小時道路救援。能提供車輛升級選項，可在線預約服務輕松安裝和更新。

一汽奧迪舉辦鈑噴技能大賽，浙江奧通采取系列舉措提升客單價，推行上門保養服務。蘇州國興開展“護盤”行動，建立服務顧問保養客戶責任制，注重維修和服務質量，開展服務體驗日活動等。

客戶預約保養時，通過多種渠道預約，接待人員詳細記錄預約信息，與客戶核實保養時間和車型，提前準備好所需保養配件并預審車況，評估可能產生的其他維修需求。

接車評估時，要檢查車況，溝通問題，診斷故障，出評估報告。維修方案確認時，服務顧問診斷評估問題，溝通方案，在客戶同意后簽署維修工單。配件采購調度要評估維修需求，查詢庫存情況。

奧迪售后服務流程包括接車、檢查診斷、維修保養、驗車交接，還有車輛接待流程的預約、接待、登記、評估、轉接，以及檢查與診斷流程的初次接車、故障診斷、故障確認等步驟，每個步驟都嚴格按標準操作，讓客戶享受專業高效周到服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）