特斯拉是如何回應車主提車的具體細節的

特斯拉回應車主提車的具體細節如下：

車輛匹配方面，訂單從“準備車輛交付”變為“支付尾款并確認您的 Model Y 完成交付”，意味著車子已生產且與訂單匹配，準備發往交付中心。交付人員會聯系預約交付時間，通常 5-7 天，這取決于所在城市與上海的距離。

支付尾款時，能提前或者提車當天支付。店內刷卡或支付寶都行，上海銀行貸款分期得在店內刷卡，分期額度只有特斯拉機器能刷出。

購買保險，提前或者提車當天買都可以。選官方合作會有保險人員對接，店外買需交付提供發票和合格證，交強險保單打印用于臨牌。買保險要告知業務員車輛是特斯拉及型號，防止上錯保險。

提車時要帶好身份證和號牌指標，在保安和前臺登記。流程有掃碼登錄確認提車、詢問尾款和保險并支付、購買保險、辦理臨牌并留存發票和合格證、學習車輛使用教程、領取臨牌和禮品、驗車。驗車主要檢查外觀和功能性問題，質保期內功能性問題找特斯拉，外觀問題當場確認。

上牌照有特斯拉協助，提車后相關發票或合格證在車務處，后續會聯系預約上牌。

此外，特斯拉強調從未將任何車主拉黑，也沒有黑名單。始終在和車主積極溝通，主動提供多種方案，但有的被車主現場的“家人”否決。

比如針對網上“武漢車主成功提車”的信息，特斯拉表示提車車輛 7 月 28 日在官網下單，取消武漢車主訂單在 8 月 14 日，與車主被拉黑用家人名義下單說法不符。

還有所謂“武漢車主交付”的報道，其使用的拖車、簽字文件和交付操作流程都不符合特斯拉交付規范，不是正常流程。

對于車主反映被誘導提車，提車后不久出新版車型或大幅降價，特斯拉稱新車發布前員工不知曉，不存在故意誘導，只有 7 天無理由退車政策。

而所謂提車考試，只是交付日車主講堂，是豐富交付體驗的選修活動，不強制參與，沒分數要求，提車流程不變。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）