代理潤滑油的售后服務怎么做

代理潤滑油的售后服務要這樣做：

首先，售后服務人員得在潤滑油行業工作至少五年，最好有技術或銷售經驗，熟悉市場和客戶需求，了解企業運作與服務途徑。

要有高知識水平，本科以上學歷，熟知油品知識和相關機械、裝置、設備知識。

個人交際和表達能力要好，有禮貌，會處理關系，有人格魅力，能給客戶好印象。

頭腦得靈活，現場應變能力強，能立馬解決問題。

工作態度得積極熱情，不計較得失，有奉獻精神。

如果企業內部沒有合適人選，可以通過培訓來提升員工的專業能力和素質，培訓要涵蓋技術、交際、了解客戶等方面。

而且，代理商要做到不推諉，迅速解決問題。

服務內容上，要提供售前咨詢，給客戶提供產品和使用方法的信息及專業建議。

產品交付時，全面檢測驗收，保證質量符合需求。

使用過程中，提供指導和培訓，還有及時有效的技術支持。

另外，建議開辟客戶休息區，別怠慢等待的客戶，給他們良好體驗。

還要考慮品牌在本地區的市場占有率、代理利潤、發展潛力等因素。

總之，做好這些，才能做好代理潤滑油的售后服務，贏得客戶長期信任。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）