極氪服務互動是怎么開啟的

要開啟極氪服務互動，得先確保已安裝并成功綁定車輛的極氪 app。打開 app 后，點擊下面的【服務】，進入服務頁面再點擊【車主權益】就能查看相關內容。

極氪首發上線了 ZEEKR Care 用戶服務品牌，從智能、高效、尊享三個維度為用戶提供服務。智能服務基于智能互聯技術及大數據應用，能實現車輛智控預檢、服務全程追溯透明及用車問題智能診斷。高效服務上，“極氪橙”團隊 24 小時快速響應，服務覆蓋全國 31 個省共 208 座城市。尊享服務方面，用戶遇險有困境陪伴及救援服務，還能提供多種行程服務。

極氪的銷售服務體系有 5 大中心，包括極氪中心、極氪空間、交付中心、服務中心以及在線社交中心極氪 APP。極氪 APP 是鏈接用戶的紐帶，能和用戶在線上直接溝通交流互動，收集用戶反饋。同時 fellow 和用戶建立高黏度互動，還有“極氪橙”售后服務小橙子團隊 24 小時在線服務。

此外，極氪 APP 功能豐富，涵蓋社區、電商、服務、車聯車控以及充電等多重功能模塊。極氪社區分為用戶活動和社區活動，用戶可在社區交流分享，參與 LOGO 設計等，還能及時獲取官方活動信息。愛車商城有最新產品參數配置等，支持在線下單。極物商城提供極氪專屬周邊精品好物。獲取極分的方式多樣，比如下載注冊極氪 App、修改頭像、綁定微信、簽到、評論等，大定及提車車主邀請好友購買還可獲得極分獎勵。綁定微信只需在極氪 app 選擇【我的】【設置】【賬號綁定】開啟微信按鈕即可。

要是想查看車輛實時位置，打開極氪 app 進入相關界面就能查看。查看行車軌跡得車輛配備行車記錄儀，通過 app 相應功能就能實現。如果找不到車定位，先檢查極氪 APP 的登錄賬號與授權手機號是否一致，再確認車機定位功能開沒開。比如極氪 001 os3.2.2 版本首頁導航顯示位置不準，就下載離線地圖并重啟車機。然后查看極氪 APP 中的操作對不對，比如在 APP 中進入車輛監控頁面實時查看車輛定位，或者點擊“找我的汽車”，地圖頁會顯示車子位置，還能在車機上操作，通過車機遠程控制功能上車鎖門后定位。車上帶了行車記錄儀也能通過查看行車軌跡來輔助確定車輛位置。要是和朋友分享車輛，車友能通過分享的軌跡追蹤到車子具體位置。

極氪 OS6.1 系統更新了很多實用功能，比如紅綠燈提醒、有聲音提醒、哨兵模式能遠程實時查看、通過環視攝像頭能實時查看車輛、找車等，陌生點位會自動開啟。要是按上述方法還找不到車定位，就聯系極氪的客服或者售后服務讓專業人員幫忙。

極氪 APP 定位授權的位置，先打開極氪 APP 點擊右下角“我的”選項，接著點擊“設置”，再點擊“權限管理”找到“定位”選項切換開關為關閉狀態，或者進入“我的”頁面然后點擊“設置”按鈕，接著選擇“隱私”選項，然后再點擊“定位服務”進入設置界面，最后將極氪的定位服務關閉。

極氪 001 的人機互動方式豐富且實用。比如智能駕駛輔助系統 LCC 車道居中輔助駕駛，可通過雙擊方向盤左側中間按鍵激活，抬頭顯示和旁邊觸屏能調整，圖標變綠即開啟，觸屏可調整車速和跟車距離，車速最低 30km/h，每次上下調速度約 5km/h，左右滑動調跟車距離。ACC 自適應巡航系統在車速 30km/h 以上時按壓方向盤左側相應按鍵開啟。NZP 導航輔助駕駛使用前要正確設置導航并選擇支持路段，連續按壓兩下方向盤左側相應按鍵開啟。使用這些輔助駕駛系統時要注意保持監控，隨時準備接管，復雜路況下不要使用。中控快捷鍵在屏幕下方點擊【車輛功能設置】【快捷設置】【快捷鍵】再點擊快捷鍵旁小筆自定義。

極氪智能對話可以通過按下方向盤左邊的語音按鍵就能喚醒語音助手，或者在中控屏上操作，點擊車輛中控屏選擇“我的座駕”接著點擊“設置”找到“通用設置”在新界面里點擊“語言選項” 最后勾選使用“hi EVA”開始語音對話即可。設置完成后說出“hi EVA”就能成功喚起。要注意喊話時朝向。

極氪消息提醒功能能夠及時向用戶推送與車輛狀態、服務預約、活動通知等相關的最新信息，設置消息提醒，打開極氪 app，點擊左上角設置圖標，點擊消息設置，開啟或者關閉接收消息通知、互動消息提醒功能。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）