極氪充電升級卡住不動了是怎么回事

極氪充電升級卡住不動可能是由多種原因造成的。

信號不好是常見原因之一，比如在車庫等信號差的地方升級就容易卡住，這時把車開到有信號的地方就行。

電池出問題也會這樣，像電池老化、損壞或者電池管理系統 BMS 故障，得更換電池、修復電池或者更換 BMS，維修費用 5000 到 20000 元。

充電設備故障也有可能，比如充電樁故障、充電線損壞、適配器不匹配，得修理或更換充電樁、更換充電線、更換適配器，花費約 200 到 5000 元。

車輛充電接口故障也得注意，像接口損壞、污染、連接不良等，通常需要更換接口、清潔接口、改善連接穩定性，維修大概 100 到 1000 元。

軟件故障也常見，比如車載軟件 BUG、充電軟件版本不兼容、系統更新失敗，解決辦法是進行軟件升級、調試或者系統恢復，成本約 0 到 500 元。

外部環境因素也得考慮，比如溫度過低、電網供電不穩定、充電時段處于高峰，需要調整充電環境、改善電網供電、選擇非高峰時段充電，維修成本 0 到 100 元。

要是家充樁充不進去電顯示充電故障，先嘗試拔掉重新充或者升級充電樁客戶端。

小區地庫信號差導致下載斷斷續續，就在網絡好的時候操作。

多個充電站都有問題，就去極沖站試試。

極氪 001 卡在升級畫面，可以重啟設備，檢查賬戶信息保證準確無誤，聯系客服說明情況咨詢辦法，按要求提供身份證明、銀行賬單等文件，耐心等待審核，審核期間隨時聯系客服了解進展，檢查車機，拔出 U 盤并重啟車機試試，關注官方渠道獲取最新信息，檢查車輛充電接口，檢查車輛存儲空間清理不必要文件，考慮外部環境因素調整充電環境。

極氪升級失敗表現多樣，像升級進度條長時間卡在接近完成狀態，車機無法正常啟動，新車剛提車不久老車主無法享受新升級福利。原因主要有網絡不穩定、軟件版本沖突、存儲空間不足、系統故障、車輛電源問題、升級文件損壞。

解決辦法是檢查網絡確保穩定良好，排查軟件沖突關閉或卸載干擾軟件，清理存儲空間，保證車輛電源充足，檢查并修復原有系統故障。

極氪 001 4.2.3 升級卡住 90%，可能是車在車庫沒信號，開出庫就行，也可能是有沖突，重啟車輛或斷開再連接服務試試，還可能是系統更新文件大、網絡不穩定，檢查網絡或稍后再試。

極氪升級失敗還能開，可能是手機權限問題，降低極氪 APP 權限，網絡問題就把車停在信號強區域，車機電量不足 30%會影響，升級前保證電量充足，沒收到系統更新日志推送就耐心等待，車機下載系統軟件時，將舒享模式設置為兩小時。

升級中遇到 OTA 進度條問題，網絡原因就檢查網絡重新嘗試，升級失敗就在車機重新操作。

安裝條件不滿足先確保車輛電量充足大于 30%，停在信號強地點，等待車機更新日志提示，收到推送正常開車自動下載系統，停車時開啟“舒享模式”兩小時，安裝中遇到問題檢查網絡或在車機重新升級，安裝不成功提示不符合條件就先重啟車機駕駛 15 分鐘以上。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）