極氪訂單已取消怎么辦

極氪訂單已取消，先看取消時間和狀態(tài)。

若取消時間短且未進入不可逆流程，馬上聯(lián)系極氪客服，說明是誤操作，比如手滑點錯，或者有新想法但還是想保留訂單，同時準確提供訂單信息，像訂單編號、下單時間等，讓客服快速定位訂單，嘗試恢復。

要是取消有段時間了，但還在可協(xié)商期限內，得準備好充分理由去爭取恢復。比如之前因為家里突發(fā)狀況要急用錢所以取消，現(xiàn)在狀況解決了又能買了；或者對比一圈后發(fā)現(xiàn)極氪產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢，其他競品無法替代。跟客服溝通時態(tài)度誠懇堅定，表達對這款車的強烈意愿。

要是因對配置或條款誤解取消的，和客服溝通解釋清楚誤解點。比如以為某個配置沒有實際需要的功能，實際了解后發(fā)現(xiàn)是自己理解錯了，同時表明愿意恢復訂單的決心。

要知道極氪退的訂單通常無法恢復，不過特定條件下退訂的除外。像 2023 年 1 月 1 日 9:00 前不含下定且尚未排產(chǎn)的極氪 001 訂單，能在 2023 年 5 月 31 日 24:00 前申請退訂，退訂通道 2023 年 3 月 13 日開啟。

若想查詢極氪訂單退訂情況，打開極氪 APP 查看訂單狀態(tài)。但 APP 內訂單只有三個月可查詢時間，超三個月可能看不到。這種情況就撥打客服電話，向客服人員提供訂單號、下單手機號等相關訂單信息詢問。

另外關注極氪官方發(fā)布的相關通知和公告，能了解訂單退訂具體流程和時間節(jié)點。

極氪退訂訂單的退款時間一般在 3 至 15 個工作日內到賬，具體因支付方式和銀行不同有差異。所以遇到退款沒按時到賬等情況，及時與客服溝通確認原因。

下單前一定仔細閱讀合同條款并咨詢客服，避免因沒了解大定不退規(guī)則等導致糾紛。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）