杭州市極氪001售后怎么樣

杭州市極氪001售后相當不錯。

先說售后環(huán)境，整體干凈整潔，布局合理，雖說面積不是超大，但給人舒適的感覺。像有的售后中心有免費大麥茶，二層還有咖啡供應(yīng)，洗手間也很干凈。

服務(wù)方面更是可圈可點。從車輛到店開始，保安會熱情引導停車，還關(guān)心車主狀況。售后伙伴會提前詢問車輛情況和維保項目，認真檢查車輛外觀并詳細記錄，之后讓車主簽字再引導去休息區(qū)。休息區(qū)有小食、飲料提供，工作人員還主動詢問是否連wifi。維保過程中，休息區(qū)電視能看到工位實時畫面，讓車主隨時了解車輛狀況。售后中心還和美容店合作，給維保車輛提供內(nèi)飾清洗服務(wù)。對于車輛小剮蹭，工作人員會給出合理建議。飯點時會貼心詢問車主是否用餐，還提供豐盛午餐。要是車主把車放售后中心人要回家，會提供打車或代駕服務(wù)。保養(yǎng)完還有小禮物，免費洗車和充電也是標配。

極氪001還有強大的線上售后。極氪橙線上能及時答疑，快速解決像車門無法關(guān)閉、充電樁無法連接、OTA升級失敗等問題。線下服務(wù)中心也能很好地解決問題，維修師傅敬業(yè)又專業(yè)，作業(yè)時保護措施到位。

在售后效率上也表現(xiàn)出色。提前在極氪app預約保養(yǎng)，后臺響應(yīng)速度快，不到半小時就有售后工作人員聯(lián)系確認。保養(yǎng)過程中，每個環(huán)節(jié)檢查確認后售后人員會在群里發(fā)照片反饋，實時更新保養(yǎng)進度。

杭州亞運會期間，極氪還推出售后關(guān)懷活動，提供免費充電、停車、洗車等服務(wù)，細節(jié)滿滿。而且就算車主沒有預約到店進行保養(yǎng)或維修，售后人員也會熱情接待，幫忙檢查車身狀況并登記維修需求。店內(nèi)還設(shè)有豐富的免費休閑食品、點心，還有游戲機、觀影區(qū)、按摩椅等設(shè)施，讓車主等待時能放松。

首保不僅專業(yè)還免費，工作人員會細致檢查車輛各個部分，有效解決售后問題。

總之，杭州市極氪001售后在環(huán)境、服務(wù)、效率等多方面都表現(xiàn)出色，能給車主帶來優(yōu)質(zhì)體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）