德國曼卡的售后服務怎么樣

德國曼卡的售后服務相當出色。

有專業的售后服務團隊，技術維修和配件供應都有專人負責，能及時滿足客戶需求。提供上門維修和 24 小時救援服務，還有保險理賠等。

在 TUV 評比中表現優異，車輛可靠性高，良好的維修保養服務讓車輛更出色，還出版事故搶險救援實用指導手冊，為特殊情況提供幫助。

在配件保修方面，購買并安裝曼恩正廠配件的客戶，可在授權服務網絡內獲得配件兩年無里程限制的保修服務。不同車型有多種延長保修服務。

TGS/TGX 車型，購買 MAN 卡車服務或保養合同，可享兩年或一百萬公里的整車延長保修服務，以及三年至五年或一百萬公里的動力總成延長保修服務。沒購買合同的 TGS/TGX 車型，也有相應延長保修服務。

TGM/TGL 車型用戶無論是否購買服務合同，同樣能享受延長保修。超過規定年限或里程，車輛數量超 10 輛并獲 MAN 總部許可，可申請定制化延保服務，具體費率依車型等確定。

曼恩還推出多種服務合同解決保養難題。Comfort 暢享合同包含多種維修保養業務，Comfort Plus 優享合同在暢享合同基礎上增加對消耗件的維修。

完成曼恩中國服務合同的車輛，能獲曼恩頒發的證書，有助于提高車輛二次銷售價格。

在中國，德國曼卡的經銷商網絡顯著擴展，全國服務網點近 30 家。嚴格遵守曼恩質量管理流程，使用原廠配件，團隊技術實力雄厚，配件庫存穩步增長，2018 年最佳配件滿足率達 94.2%，售后客戶滿意率達 79%，甚至超過德國本土。

通過車聯網技術，曼恩能對車輛狀態進行預判，提前告知車主車輛問題、配件更換及保養時間，有效預防問題發生。MAN TeleMatics 車聯網系統功能齊全，涵蓋駕駛員和車輛管理、車輛保養管理等多方面，數據讀取和刷新能力強，數據安全等級高，還加入運輸和班線管理功能，方便車隊和散戶。

總之，德國曼卡售后服務全面、專業、有保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）