雪佛蘭新車的售后服務如何

雪佛蘭新車的售后服務相當不錯。

先說說購車時的服務，像雪佛蘭創界雪乎藍限量版，購車能享受多種優惠和服務，有首付優惠、月供方案，還有商業保險、保養、代駕和事故代步車服務，以及俱樂部積分和定制禮盒，發動機/變速箱等動力總成主要零部件還有8年或16萬公里質保。

疫情期間，雪佛蘭推出“安心購車 暖心服務”。售前展廳定時消毒并公示，工作人員做好防護，還為消費者提供檢測體溫、防護用品和獨立交流空間，也能在線看車，有專人服務。售后車主可預約服務時間，享受深度清洗與空調健康服務，保養維修后車內還會消毒，24小時道路救援也不停。此外還有“安心試”“安心貸”“安心保”等服務。

雪佛蘭的“金領結服務”很貼心，對經銷商人員培訓提升專業技能，設金領結服務站長解決問題，服務貫穿購車到用車全周期，還會不定期升級，像“星期五plus”活動。

MyChevy APP服務也豐富，能預約維保、電子工單操作、個性化定制、上門取送車、實時跟蹤維修狀態和電子支付。

U·CLUB車主俱樂部會員多，舉辦近500場線下互動，疫情期間為車主提供緊急道路求援、遠程技術支持等服務。

在專業數據上，根據J.D. Power亞太公司2010年研究報告，雪佛蘭品牌以875分的成績名列第一，在“服務質量”“服務后交車”等五項因子上表現卓越。自2008年以來，雪佛蘭在售后服務滿意度方面一直領先。

從服務網絡來看，自2005年進入中國市場，雪佛蘭經銷商網絡已擴大至375家，覆蓋全國207個城市和地區。拓展數量的同時注重質量和專業性，工作人員接受規范化培訓，設有業務接待和維修技師的銅牌認證。每家經銷商店都設有金領結服務長，通過多種溝通平臺了解車主需求，提升服務質量。并且雪佛蘭建立了經銷商督導機制，確保終端服務有效實施。

總之，雪佛蘭新車售后服務多方面出色，能讓車主放心、舒心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）