車險(xiǎn)理賠程序中的定損環(huán)節(jié)如何進(jìn)行？

車險(xiǎn)理賠程序中的定損環(huán)節(jié)這樣進(jìn)行。

先報(bào)案，車輛出險(xiǎn)后要第一時(shí)間給保險(xiǎn)公司打電話，一般在48小時(shí)內(nèi)，簡(jiǎn)單事故保險(xiǎn)公司派查勘員現(xiàn)場(chǎng)照相、定損，雙方交通事故無(wú)人傷的案件由快速理賠中心處理，有人傷或快速中心處理不了的就得報(bào)警，出險(xiǎn)后別私了要盡快報(bào)案。

接著保險(xiǎn)公司安排定損，可現(xiàn)場(chǎng)查勘或者讓車主把車開到指定維修店。定損員到現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)事故車輛全面檢查，包括外觀、內(nèi)飾、機(jī)械部件等，確認(rèn)事故責(zé)任歸屬并結(jié)合交警認(rèn)定，詳細(xì)記錄損傷情況，復(fù)雜損傷可能借助專業(yè)檢測(cè)設(shè)備。然后根據(jù)實(shí)際損傷，結(jié)合市場(chǎng)價(jià)格和維修標(biāo)準(zhǔn)確定維修費(fèi)用。

定損時(shí)車主得配合，提供準(zhǔn)確事故信息和車輛相關(guān)資料，像車險(xiǎn)保險(xiǎn)單、索賠申請(qǐng)書、相關(guān)人員身份證明（身份證、戶口本等）、駕駛?cè)藛T駕駛證、被保車輛行駛證、交通管理部門的事故責(zé)任判定書、維修費(fèi)用單據(jù)，還有其他跟確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度有關(guān)的證明和資料。注意定損依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，有疑問(wèn)及時(shí)溝通，確保按原廠件或質(zhì)量相當(dāng)配件定損，了解維修廠選擇權(quán)利，可選擇保險(xiǎn)公司推薦的維修廠，也能自主選有資質(zhì)的。

車輛檢查評(píng)估是核心，定損員仔細(xì)檢查確定損傷部位和程度，參考維修手冊(cè)、市場(chǎng)價(jià)格等初步估算維修費(fèi)用，必要時(shí)拆解檢查內(nèi)部損傷。確定事故責(zé)任，責(zé)任明確定損順利，有爭(zhēng)議需交警介入出具認(rèn)定書。

完成評(píng)估后，定損員出具定損報(bào)告，列出損傷、維修項(xiàng)目、費(fèi)用及殘值等信息，車主認(rèn)真核對(duì)，有異議可溝通協(xié)商。之后車的損失情況要車主簽字確認(rèn)才能定損拍照，定損單需三方共同確認(rèn)，維修工單詳細(xì)記錄車到店?duì)顩r，車主簽字后維修。

定損理賠手續(xù)完，連鎖店單獨(dú)備檔，方便車主核對(duì)定損金額和部位與實(shí)際損失是否相符。定損維修的車能享受原配品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，中銀保險(xiǎn)核損同意的案件沒(méi)差價(jià)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）