極氪001現車的售后服務怎樣

極氪001現車的售后服務相當出色。

先說質保，2023年6月極氪宣布電池質保權益全面升級，三電系統終身質保，無年限和里程限制，讓車主超放心。還主動提供電池健康度檢測服務，即便沒到更換標準，也可能免費換全新電池包。

服務細節處理得很棒。會主動安排時間免費取送車，詳細記錄服務細節并實時更新進度，完了還有滿意度調查來優化服務流程。和傳統車企售后模式比，“主動服務、精細管理”優勢盡顯。

電池更換后，車的續航和性能顯著提升，加上終身質保，保值率也提高不少。售后工作人員效率高，預約保養后臺響應快。每個檢查環節完成后，會在群里給車主發照片反饋，隨時更新保養進度，特別貼心。

在質保方面，極氪001不僅有三電終身質保，整車也有明確的質保年限和里程數，讓車主在一定期限內無需擔憂車輛質量問題。

服務網絡上，吉利不斷拓展極氪服務站點，眾多城市都有覆蓋，方便車主就近享受服務。站點設施齊全，技術人員專業，能熟練處理各種車輛故障和維修需求。

極氪注重客戶反饋，有專門客服渠道，車主遇到問題隨時聯系，客服會及時響應協助解決。還會定期回訪車主，了解車輛使用情況和售后滿意度。

零部件供應完善，能及時提供正品零部件，保證維修保養的及時性和質量。

售后增值服務也不少，像定期車輛檢測、保養提醒，還有專屬活動和優惠，增強車主歸屬感和滿意度。

售后承諾24小時服務，能及時回應需求，提供周到服務。比如車機硬件故障致制動問題，車主早上七點聯系客服，兩分鐘后就有工作人員回應，指導停車，叫拖車、滴滴，車輛修好還安排代駕送車，中午客服回訪。

電車保養上，極氪001機械部件少，制動系統耐用，電池電機可靠，維護周期長、成本低。

售后網點在逐漸增加，基本覆蓋主要區域。支持線上APP預約維保，到期前電話告知。維修和服務質量不錯，技術能力提升，常見問題能解決，維修成本公開透明，配件原廠有保證，客服態度好能清楚解釋問題，事故后保修索賠流程簡化。像有車主門板異響去售后，還蹭了午飯，售后還主動告知可免費更換冷凍液、檢查后備箱密封 。方方面面都為車主考慮周到，讓車主省心又放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）