極氪001的售后服務好不好

極氪001的售后服務相當不錯。

遠程協助服務反饋超及時，車門關不上、充電樁連不上、OTA升級失敗等問題，都能耐心指導解決。

“極氪回家”活動會給車主準備“極享健康防疫禮包”。

到店體驗佳，沒預約也熱情接待，像溫州領克售后人員會幫忙檢查車身、登記維修，還有免費休閑食品和點心供應，店內有小游戲機、觀影區、按摩椅等設施，售后維修進度實時滾動展示，過程透明化。

首保專業還免費，會細致檢查車輛各個項目。

部分售后問題能有效處理，比如更換充電口蓋。

電池質保權益大幅升級，三電系統終身質保，沒有年限和里程限制。有車主購車兩年多，行駛6萬公里，電池健康度輕微下降，極氪免費更換全新電池包，還主動安排時間、提供免費取送車服務。

每次服務都會詳細記錄細節，通過車主交流群實時更新進度和維修情況。

24小時在線服務超貼心，凌晨車輛故障，客服也能第一時間給出解決方案并做好修理安排。車機系統故障，早上七點聯系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應，指導操作、安排拖車，還叫滴滴送車主上班，維修效率高，上午十點左右車就修好送回，代駕專業，車輛還會簡單清洗，客服及時回訪詢問維修情況。

質保方面，極氪001有整車質保，明確質保年限和里程數，讓車主在一定期限內無質量擔憂。針對電池和電機等核心部件，還有專門質保政策。

服務網絡不斷拓展，覆蓋眾多城市，服務站點設施齊全，技術人員專業培訓，能熟練處理各種車輛故障和維修需求。

極氪注重客戶反饋，設專門客服渠道，車主問題能及時響應協助解決，還定期回訪了解滿意度。

零部件供應上，有完善供應鏈體系，能及時提供正品零部件，保障維修保養及時性和質量。

售后增值服務也不少，提供定期車輛檢測、保養提醒，還有專屬活動和優惠，增強車主歸屬感和滿意度。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）