車輛保險(xiǎn)理賠糾紛該如何解決

車輛保險(xiǎn)理賠糾紛解決辦法如下。

建立科學(xué)理賠服務(wù)機(jī)制 ，保險(xiǎn)公司依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和司法解釋，修正不合理保險(xiǎn)條款，剔除霸王條款，改善落后條款，提高理賠效率與服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，加快相關(guān)法律法規(guī)立法建設(shè)，調(diào)整不足和沖突之處，讓保險(xiǎn)理賠有法可依。

保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)自身建設(shè)，明確職責(zé)，做好行業(yè)自律和指導(dǎo)工作。

投保人在購買保險(xiǎn)時(shí)仔細(xì)審查合同，明確賠償范圍。發(fā)生事故后及時(shí)報(bào)警并通知保險(xiǎn)公司，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

理賠糾紛發(fā)生后，先嘗試協(xié)商和解，雙方心平氣和溝通，互相讓步，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。

若自行協(xié)商無法達(dá)成一致，可尋求第三方調(diào)解。比如車輛定損糾紛，包括定損后修理費(fèi)增加、被保險(xiǎn)人認(rèn)為定損低自行委托評(píng)估維修等情況，就可以及時(shí)溝通，或?qū)で笮袠I(yè)協(xié)會(huì)等協(xié)助調(diào)解。

如果協(xié)商和解不成，還能選擇仲裁。合同雙方事先或事后達(dá)成書面協(xié)議，將爭(zhēng)議提交給雙方認(rèn)可的第三方裁決。仲裁員公正裁決，裁決生效后，若保險(xiǎn)公司不履行裁決，當(dāng)事人可向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

仲裁也無法解決問題的話，就走訴訟程序。人民法院依照法定程序?qū)徖恚榍迨聦?shí)、明確責(zé)任，依法判決或裁定。法院的判決具有強(qiáng)制執(zhí)行力，當(dāng)事人必須遵守并執(zhí)行。

車險(xiǎn)賠償數(shù)額爭(zhēng)議糾紛，被保險(xiǎn)人希望據(jù)實(shí)全賠，保險(xiǎn)公司按內(nèi)部理賠原則理賠，雙方就數(shù)額和方式難達(dá)成一致時(shí)，可先自行協(xié)商，不行就找第三方調(diào)解。

車險(xiǎn)理賠時(shí)效糾紛，因投保人或被保險(xiǎn)人自身信息原因?qū)碣r有誤解，或保險(xiǎn)公司未一次性告知、慢理賠，這需要增強(qiáng)雙方溝通，投保人及時(shí)提供有效理賠證據(jù)，保險(xiǎn)公司優(yōu)化服務(wù)。

營(yíng)運(yùn)車輛損失糾紛，受害人主張營(yíng)運(yùn)損失需承擔(dān)證明責(zé)任，對(duì)于證據(jù)提供、損失范圍認(rèn)定、賠償標(biāo)準(zhǔn)等存在難題，應(yīng)明確相關(guān)法律規(guī)定，依法處理。

因保險(xiǎn)公司拒賠引發(fā)的糾紛，如未約定免賠情形下擅自拒賠或未解釋明示免賠事項(xiàng)，要強(qiáng)化保險(xiǎn)公司規(guī)范操作，明確告知義務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）