奧迪最新款的售后服務如何

奧迪最新款的售后服務相當不錯。

推出了不少新政策，像60分鐘快保，只要提前24小時預約換油保養(yǎng)及洗車服務，就能在1個小時內完成。提前24小時預約鈑噴快修，8小時內就能搞定。預約服務還能延時到晚上8點，方便車主靈活安排時間。而且20公里內可免費取送車，在豪華車品牌里這優(yōu)勢明顯。

奧迪還在不斷優(yōu)化服務產品和用戶權益，從滿足修得快、修得好、修得省的需求，到追求個性化、數(shù)字化、尊貴的車生活，把被動服務變成主動服務。今年就推出了三階段三維度系列體驗活動，有聚焦圈層的“奧迪服務悅趣體驗季”，聯(lián)結城市的“奧迪服務異城一會探享季”，還有“奧迪服務品牌月”，請服務體驗官、用戶代表、經銷商代表共同驗證。

在質保方面，奧迪為用戶提供全面又貼心的三年質保服務，發(fā)動機、變速箱、傳動系統(tǒng)、底盤和空調等關鍵組件都涵蓋。不過要享受質保，得按保養(yǎng)手冊要求在指定奧迪4S店定期保養(yǎng)。

以奧迪A6L為例，保養(yǎng)周期上，用車手冊官方是10000km一次，大城市用車環(huán)境惡劣的話，4S店通常建議7500km保養(yǎng)。保養(yǎng)時維修技師檢查全面細致，車內功能、車外部位，連油箱蓋排水孔都會檢查。輪胎檢查到位，用手電筒和粉筆劃線。要是右后輪扎釘漏氣，4S店會提供“火補”服務。更換機油和機油格，機油量7L，機油格在發(fā)動機倉內，無需拆發(fā)動機下護板。保養(yǎng)完清潔發(fā)動機倉、質檢、洗車，洗車自動設備效率高，水洗30秒，人工擦干不超15分鐘。一次保養(yǎng)費用1577元，從接車顧問到維修技術服務、硬件設備，都符合豪華品牌標準。

售后服務團隊專業(yè)，以預約形式提供專人服務，還舉辦各種體驗活動。奧迪Q5 45小保養(yǎng)費用1000 - 1500元，大保養(yǎng)3000 - 5000元，費用因車型、項目、地區(qū)而異。

維修上，雖采用大量先進技術和高質量零部件，發(fā)動機和變速箱維修費用高，但零部件供應足，維修技術成熟。

奧迪品牌售后服務口碑好，專業(yè)技術團隊和完善服務網(wǎng)絡提供優(yōu)質體驗。奧迪售后服務人員專業(yè)，會仔細詢問車輛問題，提供定制化維修方案。備件方面提供高品質原廠備件，保障車輛可靠性與安全性。還提供便捷在線預約服務，通過官網(wǎng)或手機APP就能輕松預約。

在權威的J.D.Power中國售后服務滿意度研究報告里，奧迪在豪華車品牌售后服務滿意度方面多次名列前茅，2023年還位居榜首 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）