極氪001商務車的售后服務質量如何

極氪001商務車售后服務質量出色。

以“智能化”為核心，用遠程智能檢測技術提前預測車輛問題，在故障前主動通知并給方案，提高使用效率，減少不便。

服務透明度高，可實時追蹤維保進度、了解價格標準、評價反饋，維修記錄和備件來源全程數字化追溯。

極氪在全國服務網絡優質，在31個省份和208個城市設300多家服務中心，能快速響應用戶需求。有24小時道路救援，一鍵呼叫就有極速響應。還有“無憂接送”服務，可申請上門取送車。無法用車時提供代步車或免費叫車，特定區域因質量問題維修超24小時，提供代步車輛或交通補貼。

像有車主車機故障聯系客服，兩分鐘就有回應，指導停車并叫拖車和滴滴，救援十幾分鐘到，車上午就修好還安排代駕送車，中午客服回訪。

售后政策好，極氪001享受三電系統終身質保，整車保修期過后質保延長6年或15萬公里，還有終身免流量權益、4年或10萬公里內不限公里數免費道路救援，超出服務時間或公里數在質保期內提供100公里免費道路救援。

面對極端天氣，有六大關懷服務，包括7*24小時免費道路救援、免費檢測、快速報險維修、全車消毒、家充排查、維修等待無憂，異地維修提供酒店住宿或出行方案。

還推出“飛行售后”服務，為無服務中心地區提供保養、軟件升級、簡單維修檢查等，除實際保養和維修費用外無額外費用，由官方團隊支持，可用官方app內保養券支付。

在電車保養上，相比燃油車，極氪001機械部件少，制動系統耐用，電池電機可靠，維護周期長、成本低。

售后網點逐漸增加，基本覆蓋主要區域。支持線上APP預約維保，到期前電話告知。維修進度透明，維修時間與預估基本吻合。忙碌時可取送車。

技術能力提升，常見問題能解決，重復維修少。維修成本公開合理，配件是原廠件，部分需提前預定。客服態度好，能清楚解釋問題。保修政策不錯，事故后保修索賠流程簡化。

到店保養或維修，即使沒預約也熱情接待，店內有免費休閑食品、點心，還有游戲機、觀影區和按摩椅等設施，首保專業且免費 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）