極氪001電動轎車的售后服務如何

極氪001電動轎車的售后服務相當出色。

首任車主能享受三電終身質保，不設年限和里程，2023年6月電池質保權益還全面升級，三電系統終身質保。在電池使用2年或5萬公里時，若衰減超過8%；4年或10萬公里衰減超16%，均可免費換新。且在車輛整個生命周期內，一旦電池容量低于70%，同樣能享受免費更換服務。

極氪還會通過大數據監測和定時檢測服務，掌控用戶電池健康狀態，及時發現潛在問題并解決。冬季關愛活動為WE 86版用戶免費檢測電池，對電池健康度異常的免費更換電池包，還貼心提供免費取送車服務。

而且服務細節把控到位，主動安排電池更換時間，提供免費取送車服務，整個過程高效無縫。每次服務都詳細記錄細節，通過車主交流群實時更新進度和維修情況，隨時解答問題，還會及時開展滿意度調查，持續優化服務流程。

在服務網絡上，吉利不斷拓展極氪的服務站點，覆蓋眾多城市，方便車主就近享受售后服務。這些服務站點配備齊全設施，技術人員也經過專業培訓，可以熟練處理各種車輛故障和維修需求。

極氪注重客戶反饋，設有專門客服渠道，車主遇到問題隨時聯系客服人員，客服會及時響應并協助解決。還會定期對車主進行回訪，了解車輛使用情況和售后服務滿意度。

在零部件供應上，極氪擁有完善的供應鏈體系，能夠及時為車主提供所需的正品零部件，保證維修和保養的及時性和質量。

售后增值服務方面，為車主提供定期的車輛檢測、保養提醒，還有一些專屬活動和優惠，增強車主的歸屬感和滿意度。而且支持線上APP預約維保，到期前會提前電話告知車主。維修成本公開透明，價格合理，配件采用原廠件，質量有保證，客戶服務態度好，能清楚解釋問題，事故后保修索賠流程簡化，讓車主省心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）