瑪莎拉蒂新零售如何保障消費者權益？

瑪莎拉蒂新零售從多方面保障消費者權益。

服務與售后支持上，經銷商提供靈活且低的保險費用，減少報銷次數。還有完善的維修和保修計劃，像車輛保養服務、延長保修期等。瑪莎拉蒂互聯系統能帶來更多便利，古董車服務也考慮到特定消費者需求。

產品質量與安全方面，秉持“以卓越品質創造美好生活”宗旨，全力提供卓越產品和服務。積極與消費者溝通，公開產品安全評估結果，讓消費者放心。多年積累技術實力和管理經驗，建立可靠產品質量保證體系，保障產品質量與安全。

科技創新層面，不斷推進科技創新，提供先進解決方案。持續技術研發升級，產品向精密化和智能化發展，保障社會獲得高質量產品和服務，滿足消費者對新技術的需求。

服務質量保障上，采用線上線下融合模式。天貓網店負責線上銷售與大數據分析，智慧門店作為線上服務延伸并提供更多線下服務。智慧門店提供多樣化創新體驗，高科技的人臉識別、VR模擬賽車游戲等，掃描車身還能獲取產品細節，實現線上線下靈活互通。

售后服務保障完善，保修期限給力。3年且無限里程；動力電池8年或行駛里程16萬公里；驅動電機、電機控制器等關鍵零部件8年或行駛里程12萬公里；自費更換零件自購買之日起1年或行駛里程2萬公里。易損件也有相應質保期。

建立完善服務網絡保障，對經銷商服務質量管理、零件管理、車間運營管理等明確要求，實現標準化、規范化運營。為新能源車維修網點提供技術培訓和編制技術資料，規范銷售網點建設，確保維修服務安全優質。

還有完善的問題響應及投訴處理機制，及時解決消費者問題。

通過這些全方位舉措，瑪莎拉蒂新零售充分保障消費者權益 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）