埃安和傳祺的售后服務(wù)哪個(gè)更貼心？

埃安和傳祺的售后服務(wù)都挺貼心，各有亮點(diǎn)。

先看埃安，在2024年中國新能源品牌售后服務(wù)滿意度調(diào)查中，埃安憑借“智慧高效”的售后服務(wù)脫穎而出，榮獲第一名。在細(xì)分車型領(lǐng)域，AION S獲“新能源A級車第一名”，AION Y獲“新能源SUV第二名”。

埃安為用戶提供24小時(shí)多對一服務(wù)，能隨時(shí)響應(yīng)解決車主問題。這種多對一模式就像給車主配備了專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不管何時(shí)遇到問題，都能迅速得到專業(yè)解答和處理，特別省心。

埃安還在全國建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)站點(diǎn)眾多，覆蓋各大城市及地區(qū)。這意味著車主在旅途中或者日常生活里，一旦車輛需要維修保養(yǎng)、檢測診斷、零配件供應(yīng)或者緊急救援，都能方便地找到服務(wù)站點(diǎn)，享受到一站式服務(wù)，極大節(jié)省了時(shí)間和精力。

再說說傳祺，在主流車品牌售后服務(wù)評分中，廣汽傳祺以765分排名第三。

傳祺推出了廣汽傳祺APP來提升服務(wù)體驗(yàn)。通過這個(gè)APP，車主可以便捷地預(yù)約保養(yǎng)維修，隨時(shí)查看車輛的維修進(jìn)度，還能了解各種售后服務(wù)信息。這讓車主可以提前規(guī)劃好時(shí)間，不用在維修保養(yǎng)現(xiàn)場長時(shí)間等待，也能實(shí)時(shí)掌握車輛維修情況，做到心中有數(shù)。

而且傳祺也專注于打造完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國不少地方都有服務(wù)站點(diǎn)，方便車主在有需求時(shí)及時(shí)獲得專業(yè)服務(wù)，涵蓋的維修保養(yǎng)、檢測診斷等功能也很齊全，給車主提供了便利和保障。

總體來說，埃安在新能源領(lǐng)域售后服務(wù)滿意度優(yōu)勢明顯，多對一服務(wù)以及在新能源品牌調(diào)查中的好成績是亮點(diǎn)。傳祺在主流品牌中排名靠前，其APP為車主提供了便利的服務(wù)途徑。很難絕對地說哪個(gè)更貼心，如果你是新能源車主，埃安的服務(wù)可能更契合需求；如果是傳統(tǒng)燃油車或者對APP服務(wù)體驗(yàn)有偏好，傳祺也能滿足你的需求。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）