平安車險的理賠流程是怎樣的？

平安車險的理賠流程是這樣的：

首先是報案，車輛發生意外事故后，立即向公安部門報警，并及時撥打平安產險 95511 服務熱線報案，要在盡可能短的時間內完成，一般不超過 48 小時，提供準確詳細的事故信息。

接著是現場處理和查勘，平安車險會及時派查勘人員協助處理，如果車輛不能行駛，還會安排車輛救援。勘查人員通常在報案后 1 小時內到達，在此期間要保持現場原始狀態，配合勘查工作。

然后是定損環節，勘查完成后，平安車險安排定損人員對車輛損失進行評估和定損，定損一般不超過 3 個工作日。定損時，要提供車輛行駛證、駕駛證、保險單等相關證件。定損完成后，若沒有異議，在定損方案上簽字確認，之后可將車輛開去指定地點維修。

車輛維修根據受損情況而定，建議選擇正規維修廠，并保留好維修發票。車輛修好后，提出索賠請求，在理賠專員指引下收集理賠材料。不同的出險情況，理賠材料有別。像單方肇事或雙方肇事，車損無傷亡這種情況，需向平安車險提交索賠申請書、駕駛證及行駛證(正、副本)、交通事故證明、交通事故賠償調解書、法院判決書（如有訴訟）、修車發票、施救費及相關費用票據原件、賠款收據及身份證。

之后是賠案審核，平安車險收到齊備的索賠單證后進行審核。

最后是領取賠款，審核通過后，賠款會在約定的時間內支付。為安全起見，大額賠款建議選擇轉帳方式領取，小額賠款可選擇轉帳或直接到服務柜臺領取 。

整個過程中要嚴格遵守平安車險規定和要求，如實提供信息和材料。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）