極氪系列的售后服務好不好

極氪系列的售后服務很好。

極氪有全面、智能、高效的ZEEKR Care售后服務體系，能為用戶提供全程無憂的用車體驗。

像“智控預檢”功能，可通過遠程智能檢測提前發現車輛潛在問題，將被動維修變為主動預防，提升車輛安全性，讓用戶更安心。

全程追溯系統讓車輛維修環節透明可見，用戶能實時追蹤進度，保證服務質量可控。

遇到車輛突發故障或緊急情況，其高效救援體系能迅速響應。用戶一鍵求助，24小時專屬工程師團隊馬上趕赴現場，還有實時查詢功能，減少等待的不安。

極氪在全國有超300個優質服務網絡，覆蓋31個省份和208個城市，還提供定制化上門取送車服務，用戶不用親自去服務中心。

車輛因故無法使用，有代步車、免費叫車或專車護送等出行保障服務。因質量問題維修超24小時，特定區域提供代步車。

用戶能通過服務共創平臺提需求和建議，促使售后服務不斷優化。旗下產品享受三電系統終身質保，整車保修期過后延長6年或15萬公里。還有終身免流量權益，周末出游娛樂項目流量由極氪提供。

免費道路救援政策貼心，提車4年或10萬公里內不限公里數免費救援，質保期內超服務時間或公里數仍有100公里免費救援。

面對用戶反饋的充電速度變慢、電量顯示不準等問題，極氪提供免費電池健康檢測，健康異常車輛免費換電池整包，未達質保標準也能免費換新。電池質保政策出色，首任車主不限時限、不限里程終身質保，非首任車主享8年或20萬公里保障。

另外，極氪在服務細節上也很用心。比如會主動與車主協商確定服務時間，并提供免費取送車服務。

服務期間通過智能化平臺詳盡記錄服務細節，借助車主交流群實時推送進度與維修狀況。

服務完成后還會及時開展滿意度調查，依據反饋持續優化服務流程。

在電車保養方面也更省心，維護周期長，還為重要組件提供長期保修，減輕車主對大額維修費用的擔憂。

維修成本公開透明，價格合理，配件為原廠，質量有保證?？蛻舴諔B度良好，售后人員能清楚解釋問題，還能用極分購買服務 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）