極氪的售后服務(wù)怎樣

極氪的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

在硬件設(shè)施方面，極氪從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)對(duì)服務(wù)中心進(jìn)行升級(jí)。就像佛山極氪家服務(wù)中心對(duì)客休區(qū)進(jìn)行改造，通過(guò)發(fā)布在線問(wèn)卷收集用戶(hù)意見(jiàn)后針對(duì)性升級(jí)。現(xiàn)在客休區(qū)新增了游戲機(jī)、臺(tái)球桌和兒童游樂(lè)設(shè)施，還劃分出五大區(qū)域，極大提升了空間實(shí)用性。特別是兒童樂(lè)園區(qū)，專(zhuān)門(mén)為帶孩子的車(chē)主設(shè)計(jì)，能有效解決孩子等待時(shí)哭鬧的問(wèn)題，讓車(chē)主在等待車(chē)輛維修保養(yǎng)時(shí)更加舒心。

便捷服務(wù)上，極氪推出更便捷的取送車(chē)服務(wù)，減少了用戶(hù)到店等待時(shí)間，為用戶(hù)節(jié)省了不少時(shí)間和精力。

智能服務(wù)層面，“極享智能守護(hù)”體系以“智控預(yù)檢”功能為起點(diǎn)，借助云端智能化服務(wù)主動(dòng)預(yù)測(cè)車(chē)輛潛在問(wèn)題。其智能診斷系統(tǒng)能快速、精準(zhǔn)鎖定車(chē)輛問(wèn)題并提供解決方案，讓車(chē)輛問(wèn)題能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

專(zhuān)屬服務(wù)上，極氪有7x24小時(shí)專(zhuān)屬管家服務(wù)，全國(guó)近300個(gè)服務(wù)中心布局，確保服務(wù)覆蓋全國(guó)31個(gè)省份的主要城市，無(wú)論車(chē)主身處何地，都能及時(shí)享受到專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

質(zhì)保服務(wù)也十分給力。極氪推出電池質(zhì)保權(quán)益升級(jí)舉措，提供涵蓋電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)和整車(chē)控制系統(tǒng)的三電終身質(zhì)保，而且不限年限與里程，這在行業(yè)內(nèi)是很有競(jìng)爭(zhēng)力的。工作人員還會(huì)主動(dòng)為車(chē)主檢測(cè)電池健康度，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就免費(fèi)更換電池包，同時(shí)提供免費(fèi)取送車(chē)服務(wù)，并且通過(guò)智能化平臺(tái)記錄服務(wù)細(xì)節(jié)，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，全方位保障車(chē)主權(quán)益。

此外，極氪還會(huì)舉辦各種關(guān)愛(ài)活動(dòng)。像冬季關(guān)愛(ài)活動(dòng)，主動(dòng)邀請(qǐng)用戶(hù)進(jìn)行免費(fèi)電池檢測(cè)，為電池健康異常者免費(fèi)更換電池包，還提供免費(fèi)取送車(chē)服務(wù)，體現(xiàn)了對(duì)車(chē)主的關(guān)懷。

總之，極氪在售后服務(wù)的各個(gè)方面都用心投入，為車(chē)主帶來(lái)了便捷、高效且貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）