特斯拉中心和體驗(yàn)店有何不同

特斯拉中心和體驗(yàn)店在職能與服務(wù)內(nèi)容等方面存在不同。

體驗(yàn)店多位于繁華商圈，主要承擔(dān)展示和銷售職能，側(cè)重于讓消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品、了解車型并促成購(gòu)買，消費(fèi)者可在此試駕心儀車輛。而特斯拉中心則是集體驗(yàn)與服務(wù)于一體，不僅有體驗(yàn)店的功能，更側(cè)重于售后服務(wù)和技術(shù)支持，像車輛的維護(hù)、修理、充電等服務(wù)都能在此完成，為車主提供全方位保障 。

從購(gòu)車價(jià)格層面來(lái)看，兩者也有顯著差異。

在特斯拉中心，購(gòu)車價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一，如同明亮的燈塔，清晰而明確。這里沒(méi)有中間商橫插一腳賺取差價(jià)，價(jià)格的浮動(dòng)基本只圍繞稅率這一客觀因素波動(dòng)，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的空間，也不會(huì)出現(xiàn)加價(jià)提車的現(xiàn)象，而且消費(fèi)者還能夠在線上便捷地完成整個(gè)購(gòu)車流程，透明又高效。然而體驗(yàn)店雖同樣具備購(gòu)車功能，但其價(jià)格或許會(huì)因?yàn)榈貐^(qū)的不同以及經(jīng)銷商的差異而出現(xiàn)波動(dòng)，就像在不同的海域航行，會(huì)遭遇不同的風(fēng)浪一樣。

在購(gòu)車體驗(yàn)方面，二者同樣各有特色。

特斯拉中心采用直營(yíng)模式，銷售與售后清晰分開(kāi)。當(dāng)客戶在線上完成購(gòu)車后，提車時(shí)會(huì)有專業(yè)的交付團(tuán)隊(duì)熱情接待。這里的產(chǎn)品專員主要精力放在為客戶解答各種疑問(wèn)以及提供試駕服務(wù)上，幫助客戶全面了解車輛特性。而體驗(yàn)店的經(jīng)營(yíng)更加注重客戶到店后的整體感受，店內(nèi)的工作人員如同貼心的伙伴，既要關(guān)注客戶的購(gòu)車方案，根據(jù)客戶需求提供合適建議，又要努力推動(dòng)交易的達(dá)成，致力于讓客戶在輕松愉悅的氛圍中做出購(gòu)車決策。

另外，從店面的布局與定位來(lái)說(shuō)。

體驗(yàn)店作為貼近消費(fèi)者的前沿陣地，通常像是一顆璀璨的明珠鑲嵌在繁華熱鬧的購(gòu)物中心，以吸引更多潛在消費(fèi)者的目光，其規(guī)模往往相對(duì)較小，卻精致而充滿活力。特斯拉中心則更像是汽車的“守護(hù)城堡”，選址通常會(huì)考慮到維修保養(yǎng)的便利性，為已購(gòu)車的客戶提供堅(jiān)實(shí)可靠的后盾，構(gòu)建起一套完整的客戶服務(wù)體系，確保車主的每一次出行都能安心無(wú)憂。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）