高速車(chē)車(chē)車(chē)汽車(chē)救援

高速車(chē)出現(xiàn)故障或需救援時(shí)，可通過(guò)撥打 12122 國(guó)道報(bào)警救援電話(huà)、4S 店電話(huà)、保險(xiǎn)公司電話(huà)或聯(lián)系維修廠(chǎng)等方式求助。高速公路救援服務(wù)有諸多規(guī)范與要點(diǎn)，服務(wù)主體由高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位統(tǒng)籌。在救援方法上，多種途徑各有特點(diǎn)。收費(fèi)也有明確標(biāo)準(zhǔn)，按車(chē)型等收費(fèi)。而正確處置故障車(chē)輛，從停車(chē)到設(shè)置警示標(biāo)志等每一步都關(guān)乎安全，這些都是高速汽車(chē)救援的關(guān)鍵內(nèi)容 。

12122作為國(guó)道報(bào)警救援電話(huà)，具有公益性質(zhì)，專(zhuān)門(mén)用于高速公路事故的緊急報(bào)警。一旦撥通，救援人員便能迅速知曉情況并展開(kāi)行動(dòng)。而許多4S店也提供道路救援服務(wù)，不少店甚至有免費(fèi)救援的福利，只是距離過(guò)遠(yuǎn)時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，具體情況因店而異。保險(xiǎn)公司同樣是救援的重要渠道，很多保險(xiǎn)公司為車(chē)主提供道路救援服務(wù)，部分還有多次免費(fèi)救援機(jī)會(huì)，像百公里內(nèi)免費(fèi)拖車(chē)、換輪胎等服務(wù)都較為實(shí)用。一些網(wǎng)站能提供維修廠(chǎng)的緊急救援服務(wù)預(yù)定信息，市區(qū)內(nèi)救援車(chē)輛通常半小時(shí)內(nèi)可到達(dá)，還能提供拖車(chē)和維修一站式服務(wù)。

在救援服務(wù)規(guī)范方面，高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位承擔(dān)著統(tǒng)籌組織實(shí)施的重任。服務(wù)體系需統(tǒng)一布局施救站點(diǎn)，讓救援力量分布更合理。救援行為也有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，救援人員作業(yè)時(shí)要出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或定價(jià)，各地重新制定收費(fèi)辦法并公布上報(bào)，確保收費(fèi)透明合理。比如按車(chē)型收費(fèi)，小型車(chē)起步價(jià)10km 380元，超10km每增加1km收18元；中大型車(chē)輛拖車(chē)啟動(dòng)費(fèi)用450元/次和560元/次等。

正確處置故障車(chē)輛至關(guān)重要。車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題后，要保持冷靜，觀(guān)察交通環(huán)境，迅速開(kāi)啟雙閃燈，將車(chē)靠邊停至應(yīng)急車(chē)道。車(chē)上人員需立即下車(chē)，撤離到護(hù)欄外的安全地帶，并在車(chē)尾150m外豎立三角警示牌，然后撥打12122等待救援。

總之，高速汽車(chē)救援涵蓋多方面內(nèi)容，從救援求助方式到服務(wù)規(guī)范，再到故障車(chē)輛處置，每個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，它們共同保障著我們?cè)诟咚偕系男熊?chē)安全。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）