斯柯達售后服務質量怎么樣

斯柯達售后服務質量相當出色。其采用7S服務模式，從客戶入店就有售后人員熱情迎接，詳細詢問需求并陪同確認車輛初始狀態，保養項目、費用及機油選擇都會清晰介紹。保養過程透明，客戶能查看數據，休息區設施豐富還可實時了解進度。完成后又有周到確認流程。而且，其保養價格合理還有優惠。此外，“聯營服務”等模式也為車主帶來諸多便利，讓車主放心又滿意 。

在維修服務方面，“聯營服務”模式發揮了巨大優勢。上汽大眾 4S 店擁有專業的維修人員和齊全的設備，面對車輛出現的各種問題，都能快速且精準地進行診斷。憑借完善的零部件供應體系，維修周期被大大縮短，減少了車主等待的時間，讓車輛能盡快恢復最佳狀態。

質保服務上，斯柯達嚴格執行相關政策。只要在質保期內出現符合規定的問題，車主就能享受到免費維修或換件服務，為車主消除了后顧之憂。并且在服務網絡延伸上，“聯營服務”模式讓那些斯柯達服務網點未覆蓋的地區，車主也可以到上汽大眾 4S 店享受同樣專業的服務，真正做到了服務無死角。

同時，網絡渠道整合工作也成效顯著。不同品牌在銷售和服務方面的經驗相互借鑒、融會貫通，服務人員因此能夠為斯柯達車主提供更具針對性、更優質的個性化服務。

此外，斯柯達秉持“Human Touch 真心呵護”的理念，建立起廣泛的經銷商網絡。還提供 3 年 10 萬公里質保、5 年 5 次免費保養等優惠政策和服務承諾。上汽大眾龐大的銷售網絡、完善的服務體系，加上 24 小時道路救援服務以及嚴格的維修技師培訓，都全方位保障了售后服務的質量。眾多車主的良好反饋便是其實力的最好證明。總之，斯柯達在售后服務上多管齊下，用貼心服務贏得了車主的認可與信賴 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）