如何正確理賠平安車險

正確理賠平安車險，需遵循報案、勘查、定損、準備資料、申請理賠等一系列流程并注重細節。事故發生后，要冷靜確保自身安全，及時撥打客服電話或用線上平臺報案，配合勘查人員工作，對定損結果有異議及時溝通。準備好不同事故類型所需資料，通過正規渠道提交申請，理賠過程中保持電話暢通。只有各環節都按要求執行，才能讓理賠更高效順暢。

報案環節至關重要，發生事故后，務必在24小時內撥打平安車險客服電話。清晰準確地告知事故發生的時間、地點、詳細情況等信息。倘若事故造成人員傷亡，要第一時間撥打120急救電話與110報警電話。此外，還可以通過好車主APP自助報案，路徑為“辦理賠-我要報案”，此功能24小時在線 。

現場處理時，在情況允許的條件下，盡量保留事故現場，等待查勘人員到來。在查勘人員抵達之前，車主可以自行拍照記錄車輛受損狀況以及現場環境，為后續理賠提供清晰的參考依據。

定損階段，平安車險會安排專業的定損人員對車輛損失進行評估，確定維修方案與費用。車主在此過程中要積極配合，提供行駛證、駕駛證等相關資料。若對定損結果存在異議，一定要及時與定損人員溝通協商。定損方式既可以選擇前往指定定損點，也能在線上完成。

車輛維修方面，車主既可以選擇平安車險的合作修理廠，也能夠自行挑選有資質的修理廠。維修期間要及時與修理廠溝通維修進度，并保留好維修發票等重要憑證。

提交理賠資料時，需準備索賠申請書（填寫完整并簽字）、交通事故責任認定書（由交警部門出具）、車輛維修發票（保證真實有效）、行駛證和駕駛證復印件（確保清晰可辨）等。提交申請后，平安車險會進行審核，車主務必保持電話暢通，及時回復相關問題。

總之，正確理賠平安車險，要熟悉每個環節的具體要求，積極與保險公司溝通配合，確保提供準確、完整的資料。如此，才能在遇到事故時，順利獲得理賠，減少自身損失。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）