人保車險理賠的流程是怎樣的

人保車險理賠流程主要涵蓋報案、現場處理、定損核價、提交理賠材料、領取賠款這幾個環節。事故發生后，要在 24 小時內撥打 95518 準確提供事故詳情，同時保護好現場，有傷亡及時撥打 120。接著查勘員會定損核價，車主可溝通異議。之后按要求準備各類真實完整的理賠材料提交審核，審核通過后，便能按合同約定方式領取賠款。

報案環節至關重要，車主需冷靜且迅速地撥打95518，詳細告知保單號碼、被保險人姓名、車牌號碼等信息 ，清晰描述事故發生的時間、地點、經過，以及是否有人員傷亡情況。切不可拖延，嚴格遵守24小時內報案的規定，以免影響后續理賠流程的順暢進行。

現場處理也不容忽視。在等待保險公司查勘員到來的過程中，若事故現場能夠保留，一定要維持原狀。若無法保留，比如影響交通等情況，需在確保自身和他人安全的前提下，對車輛受損部位、事故現場環境等進行多角度拍照留存，這些照片將成為后續定損的重要依據。若有人員傷亡，第一時間撥打120急救電話是必須的。

定損核價時，查勘員通常會將車輛拖至指定修理廠。定損人員會仔細評估車輛的損失情況，確定合理的維修方案和費用。在此過程中，車主有權與定損人員進行溝通交流，如果對定損結果有異議，完全可以提出，雙方協商解決。

提交理賠材料這一步，車主需要精心準備。常見的材料包括理賠申請書、駕駛證、行駛證、事故證明、定損單、維修發票、醫療費用清單等。務必保證這些材料真實、完整、有效，任何虛假材料都可能導致理賠失敗。

最后到了領取賠款環節，保險公司在審核通過后，會按照合同約定的方式支付賠款。支付方式一般有轉賬和現金兩種，車主可以根據自身需求選擇。

總之，人保車險理賠流程雖然環節較多，但只要車主熟悉每個環節的要點，冷靜應對事故，嚴格按照要求操作，就能順利完成理賠，讓自己的權益得到應有的保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）