PCauto專訪上汽乘用車新能源產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理解瑞清

　　【太平洋汽車網(wǎng)】2020成都車展已隆重拉開(kāi)序幕，各大廠商紛紛祭出看家本領(lǐng)，究竟誰(shuí)能俘獲車友們的芳心呢?太平洋汽車網(wǎng)在車展現(xiàn)場(chǎng)對(duì)上汽乘用車新能源產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理解瑞清女士進(jìn)行了專訪，以下為專訪實(shí)錄：

　　主持人：我們太平洋汽車網(wǎng)很高興邀請(qǐng)到了上汽乘用車新能源產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理解瑞清，解總你好。

　　解瑞清：你好。

　　主持人：我想問(wèn)你一下這次名爵品牌在成都車展參展的陣容是怎么樣的？

　　解瑞清：我們其實(shí)是把我們一系列的新車和主銷車型都已經(jīng)全盤的搬到了成都車展上，我們很重視這個(gè)車展，首先是我們最近7月10號(hào)剛剛上市發(fā)布的，“超戰(zhàn)力轎跑”第三代名爵6，這是我們最新上市的一個(gè)爆款車型，一上市就是爆款，然后我們還帶來(lái)了我們一系列主銷車型，包括名爵ZS、名爵HS這些車，還有就是第三代名爵6的一個(gè)插電混動(dòng)版本，也是我們新能源的一個(gè)主打車型。

　　主持人：今年5月份名爵發(fā)布了一個(gè)叫“Mission 100”全新品牌戰(zhàn)略，可以為我們闡述一下這個(gè)新的產(chǎn)品戰(zhàn)略的內(nèi)涵嗎？

　　解瑞清：Mission 100其實(shí)是我們整個(gè)名爵品牌面向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面向全新的一個(gè)年輕消費(fèi)群體所發(fā)布的一個(gè)品牌戰(zhàn)略的煥新，說(shuō)明我們已經(jīng)到了一個(gè)品牌煥新戰(zhàn)的主要的一個(gè)爆發(fā)階段了，Mission 100它這個(gè)含義其實(shí)是代表4個(gè)100，一個(gè)是我們要做到用戶滿意度的100%，另外我們是面向2023年的目標(biāo)的，所以說(shuō)到了2023年正好是名爵品牌第100年，第三個(gè)100我們希望目標(biāo)在全球銷往100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，另外就是第四個(gè)100希望達(dá)到全球年銷量100萬(wàn)輛這樣的水平，這是4個(gè)100的字面含義。其實(shí)同時(shí)它又是代表著我們整個(gè)名爵品牌，無(wú)論是在產(chǎn)品還是在用戶體驗(yàn)，甚至是一些新零售模式上去做一個(gè)煥新升級(jí)，比如說(shuō)我們是要做產(chǎn)品重磅，我們想帶來(lái)一系列重磅產(chǎn)品，能夠迎合年輕群體或者年輕心態(tài)的那些群體的喜好。比如說(shuō)我們剛剛講到的名爵6，第三代的名爵6它就是一個(gè)具有超強(qiáng)的顏值，有超強(qiáng)的動(dòng)力總成水平，同樣也是有超強(qiáng)的智能化水平的一款全新的爆款新車。之后我們也會(huì)有一系列動(dòng)作，大概在18個(gè)月里面迅速推出7款重磅車型，包括已上市的第三代名爵6在內(nèi)，每一款都是非常值得期待的。另外我們是整個(gè)的一定要以用戶體驗(yàn)為重，我們希望能夠跟客戶、跟用戶做最直接的溝通，一切都是圍繞用戶的需求、用戶的聲音，還有他們的體驗(yàn)，為我們的重中之重，另外就是我們希望能夠做一個(gè)生態(tài)的重構(gòu)，我們是希望利用很多數(shù)字化的手段，數(shù)字化的科技，去為我們整個(gè)品牌賦能，為我們整個(gè)新零售模式賦能，實(shí)現(xiàn)這種新的業(yè)態(tài)，去符合整個(gè)時(shí)代的發(fā)展。

　　主持人：很多車企都提出了發(fā)展新零售，那么名爵的新零售有什么不一樣，會(huì)給用戶帶來(lái)哪些不一樣的體驗(yàn)？

　　解瑞清：名爵品牌主要是對(duì)于我們這個(gè)傳統(tǒng)品牌上做了一次全新的一個(gè)煥新，等于在原來(lái)傳統(tǒng)品牌的運(yùn)作方式上去做一個(gè)生態(tài)的重構(gòu)的，剛剛也提到過(guò)。其實(shí)這里面包含了很多的內(nèi)容，比如說(shuō)首先我們要去跟用戶做最直接的溝通，我是希望能夠跟用戶是直達(dá)的，不要讓用戶覺(jué)得很多事情會(huì)繞來(lái)繞去，很復(fù)雜，我們是希望能夠迅速的去響應(yīng)客戶，能夠建立最直接的溝通。第二個(gè)我們也是希望在做用戶的服務(wù)還有在用戶的感受上面我們都能做到實(shí)時(shí)在線，包括剛剛也提到我們也是會(huì)用很多數(shù)字化的手段，在各大平臺(tái)上，比如說(shuō)MG Live APP、官微，還有小程序都能夠讓用戶可以接觸到我們，我們也能接觸到用戶，同時(shí)也能實(shí)時(shí)在線一鍵直達(dá)，不要讓用戶去兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

　　另外我們也希望在新零售的模式上，我們希望提供給用戶更好的、更高品質(zhì)的承諾，比如說(shuō)我們做售后保養(yǎng)，比如說(shuō)承諾60分鐘做保養(yǎng)的，如果做不完的話我們會(huì)多送一次保養(yǎng)，會(huì)讓我們整個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)體系能夠更透明，而且質(zhì)量更高。又比如說(shuō)我們預(yù)約維修15分鐘要開(kāi)工的，如果沒(méi)有開(kāi)工，我們也會(huì)給到用戶一定的補(bǔ)償，因?yàn)檫@是用戶最能直接感受到的，是跟用戶的直接利益最相關(guān)的，所以我們希望給用戶帶來(lái)很好體驗(yàn)的同時(shí)，這也是對(duì)我們的一個(gè)考核，一個(gè)反向的驗(yàn)證吧，我們希望用用戶的滿意度和用戶最直接的評(píng)價(jià)來(lái)考核我們自己的服務(wù)模式。這些都是新零售的一個(gè)業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)于經(jīng)銷商而言，我們的新零售和數(shù)字化的賦能，都能夠讓他們?cè)诮?jīng)銷商的工作上，也能呈現(xiàn)高度透明和標(biāo)準(zhǔn)化，這樣的一個(gè)水平。所以說(shuō)整體來(lái)講，我們是整個(gè)的新零售模式都是面向著數(shù)字化、全球化這個(gè)方向去走的。

　　主持人：名爵是如何理解跟詮釋“年輕化”呢？這個(gè)詞最近比較流行。

　　解瑞清：其實(shí)這個(gè)時(shí)代已經(jīng)到了，80后已經(jīng)老去，90后，甚至是95后都已經(jīng)爆發(fā)出來(lái)了，他們已經(jīng)成了購(gòu)車的主力，所以我們第一點(diǎn)是用戶整體呈現(xiàn)了非常年輕化的趨勢(shì)，特別是名爵品牌的目標(biāo)人群或者說(shuō)我們很多實(shí)際用戶確實(shí)是呈現(xiàn)出更年輕的態(tài)勢(shì)，無(wú)論是實(shí)際的年齡還是說(shuō)他本身可能實(shí)際不是90后、95后，但是他的心態(tài)一直是呈現(xiàn)這種年輕態(tài)的，首先是購(gòu)車群體上面的差異了，另外就是我們名爵的產(chǎn)品其實(shí)一直走的是年輕態(tài)的，我們整個(gè)產(chǎn)品上，如果大家關(guān)注的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)車型整個(gè)的造型都是非常引領(lǐng)潮流的，就是要智領(lǐng)風(fēng)潮。還有包括提供給消費(fèi)者的一些產(chǎn)品體驗(yàn)，無(wú)論是科技類的、數(shù)字的，還有互聯(lián)網(wǎng)，包括我們智能駕駛方面的，這些都是給消費(fèi)者、年輕人更喜歡玩的東西。

　　另外就是我們的溝通方式，跟消費(fèi)者的溝通方式也變了，我們最近有一系列的溝通，有一系列的活動(dòng)，比如說(shuō)第三代名爵6，它的上市發(fā)布會(huì)我們就采用了一個(gè)名爵6的奇葩創(chuàng)造營(yíng)的方式。還有包括我們?nèi)プ錾掀?6位工程師種草名爵6，還有包括我們提出一個(gè)主題，遇見(jiàn)一抹綠，第三代名爵6的“賽道綠”配色現(xiàn)在也是很火爆，比我們想象中要火爆，這一系列的東西其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)谟酶贻p的語(yǔ)言跟消費(fèi)者溝通，用他們聽(tīng)得懂的話或者他們喜愛(ài)的方式，喜愛(ài)的玩法去跟他們玩在一起，而不是像以前作為廠商來(lái)講的那種宣灌式的、教育式的、填鴨式的方式，更多是直接的一個(gè)互動(dòng)過(guò)程，這個(gè)互動(dòng)過(guò)程要更好玩、更潮流。

　　主持人：名爵上半年銷量如何？第三代名爵6上市后表現(xiàn)如何？

　　解瑞清：名爵其實(shí)今年的表現(xiàn)相當(dāng)好，上半年1到6月份全球銷量已經(jīng)破10萬(wàn)了，這是一個(gè)比較不錯(cuò)的成績(jī)。第三代名爵6上市即爆款，短短兩周訂單就破萬(wàn)了，從下訂單的用戶構(gòu)成里面我們也有驚喜的發(fā)現(xiàn)，超過(guò)80%的用戶是90后，在這個(gè)80%里面還有超50%的用戶基本上是95后，我們這個(gè)產(chǎn)品也是受到了年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)，所以整體來(lái)講銷量水平是非常好的。

　　主持人：名爵6受到年輕消費(fèi)者特別是90后、95后的熱捧，這款車的亮點(diǎn)有哪些？?jī)?yōu)惠政策是什么？

　　解瑞清：它的亮點(diǎn)是，首先它的顏值爆表了，超戰(zhàn)力的顏值，它是引領(lǐng)風(fēng)潮的，我們整個(gè)呈現(xiàn)出來(lái)的外觀是非常具有戰(zhàn)斗力的一個(gè)狀態(tài)，而且配合著我們最經(jīng)典的掀背的車身，還有溜背的造型，都是時(shí)下年輕人最喜歡的轎跑的形式，然后我們也是有很多數(shù)字化的東西，科技范的元素在里面，比如說(shuō)我們有LED大燈，還有LED尾燈這些東西，包括我們還有很多空氣動(dòng)力學(xué)的套件，能夠讓整個(gè)造型呈現(xiàn)出又潮流、又運(yùn)動(dòng)，又年輕化，又有科技感的感覺(jué)，所以說(shuō)顏值是爆表的。同樣這個(gè)“賽道綠”配色，一開(kāi)始推出的時(shí)候覺(jué)得有點(diǎn)爭(zhēng)議，就是自己內(nèi)部有點(diǎn)爭(zhēng)議，但是從實(shí)際的市場(chǎng)反響來(lái)看，我們有35%的訂單都是沖著這一款綠色來(lái)的，所以說(shuō)其實(shí)現(xiàn)在年輕一代的消費(fèi)者，比我們想象當(dāng)中的更有個(gè)性，更有自我主張，所以我們?cè)陬佒捣矫媸怯蟹浅?qiáng)的戰(zhàn)斗力的，另外我們?cè)谡麄€(gè)動(dòng)力性方面，它是一臺(tái)轎跑，在動(dòng)力性方面，在技術(shù)上也是有超強(qiáng)的戰(zhàn)力的，我們搭載了上汽MEGA Tech全新一代1.5T PRO發(fā)動(dòng)機(jī)，另外還搭載了全新一代DCT 280濕式雙離合變速箱，整體來(lái)講我們可以達(dá)到最大的181馬力的功率，以及285牛·米的扭矩，所以說(shuō)整體能夠讓它呈現(xiàn)出非常澎湃的動(dòng)力，這個(gè)動(dòng)力水平隨叫隨到，讓人覺(jué)得非常有駕駛感，非常愿意去駕駛它。另外還有一個(gè)就是我們?cè)谄焚|(zhì)潮流上，在國(guó)際化品牌的這種豪華標(biāo)準(zhǔn)上我們也是符合一流水平的，也是具備超強(qiáng)戰(zhàn)力的，比如說(shuō)我們搭載BOSE音響，搭載了AR Driving的實(shí)景駕駛系統(tǒng)，還有包括手機(jī)無(wú)線充電，反正能想到的一些高端配置，還有高品質(zhì)的東西，在這上面都有搭載。另外我們是同級(jí)首個(gè)配有L2.5 PLUS智能駕駛系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)轎跑，能夠在整個(gè)的自動(dòng)駕駛的全新體驗(yàn)上，帶給大家一種與眾不同的體驗(yàn)，整個(gè)搭載的水平是非常高的，這是我們第三代名爵6的一大亮點(diǎn)。7月10日上市時(shí)推出的車型一共有7款，還送出了6000元的上市優(yōu)惠禮，驚喜指導(dǎo)價(jià)在8.78萬(wàn)元到13.78萬(wàn)元的范圍段，所以說(shuō)整個(gè)的價(jià)格是非常具有吸引力的。

　　主持人：謝謝上汽名爵的解總，謝謝。

　?。▓D/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 官煜）