耀出行廣州發布 高品質出行品牌進駐羊城

　　【太平洋汽車網 行業頻道】10月22日，戴姆勒與吉利汽車共同打造的高品質出行品牌——耀出行，在廣州舉行開城發布會，宣布正式進駐廣州，服務區域涵蓋粵港澳大灣區。

　　耀出行是由戴姆勒與吉利兩家世界500強知名車企聯合打造的高品質出行品牌。該品牌于2019年12月3日成立于杭州總部，并采用“直營平臺+直營運力”的B2B/B2C模式。據官方介紹，耀出行首次將全球公認的高品質、高規格的“一期一會”服務理念引入出行行業。并從耀安全、耀信賴、耀專屬、耀禮遇、耀空間、耀體貼六個維度，提供“管家式”服務。

　　目前，耀出行在廣州投放了梅賽德斯-奔馳S級轎車、E級轎車和V級MPV等車型，乘客可通過耀出行APP、小程序以及官方網站預約用車，享受機場接送、預約出行、包車出行、會務用車、兒童用車、代叫服務等多重尊享禮遇及個性化的定制服務。值得一提的是，耀出行首次引入了“出行管家”，每一位“出行管家”均通過健康體檢、公安背調、理論知識測試、靜態操作測試、服務流程測試、防御性駕駛測試等一系列嚴選流程，并接受頂級私人司機導師培訓，部分管家還可采用中英文雙語服務。

　　接下來，耀出行將以廣州為核心，深入推進廣深莞佛一體化運營，11月1日，即將開通廣深CBD商務班車服務。未來還將開展跨境出行服務，以契合大灣區用戶的出行需求。

　　在軟件支持方面，耀出行通過大數據、機器算法學習等技術，自主研發了基于預約模式下的機器智能派單系統，實現智能接單、智能派單、智能調度、精準匹配客戶用車需求，最長可進行一個月預約排單最優化。提高了運營效率，也降低了運營成本。

　　同時，耀出行采用“一口價+抹零”的計價體系：行程預估價即結算價、抹掉零頭只收整價、堵車不加價等。接送機訂單取消高速費、路橋費和停車費，面向商旅人群一價到位。

　　此外，耀出行與中國領先的高端定制旅游品牌——阡鹿旅游進行了正式簽約，共同為用戶為提供不同旅行主題的優質出行服務。

耀出行CEO顧濤先生

　　此次發布會后，耀出行CEO顧濤先生、首席運營官楊廣先生、首席戰略官 Stepan Johanna女士以及廣州分公司總經理甘小龍先生接受了媒體的采訪，就耀出行如何實現盈利、目前的狀況、主要的服務對象以及出行管家與公司的勞務關系作出了解答。

　　對于如何實現盈利，首席運營官楊廣先生表示，耀出行的盈利模式將類似于航空公司、五星級酒店這些持有重資產的行業一樣，依靠提供高品質服務、多項增值服務等實現訂單的溢價，從而實現盈利。

　　廣州分公司總經理甘小龍先生對耀出行目前在廣州市運營的狀況作出了描述。目前廣州投入的車型有E級、V級以及S級，車型比較全面，總數量大概在93臺左右。目前該服務的復購率比較高，基本上停留在APP的乘客，差不多20%左右還是比較活躍在廣州。

　　至于主要的服務對象，CEO顧濤先生表示，目前耀出行整個業務形態是2B為主，2C為輔，同時，2C也很重要，但構成是2B>2C。目前耀出行將花大力氣在2B開拓市場，滿足客戶的需求，為客戶提高更高附加價值的東西，當企業愿意付出成本，將能為耀出行打造一個非常健康的贏利模式，所以目前耀出行是2B>2C的模式。

　　當提及到出行管家與公司的勞務關系時，CEO顧濤先生表示回答到，出行管家都是公司的員工，享有五險一金、工資、獎金績效等。而在工作強度方面，出行管家排班，基本排班就是8個小時，中間一個小時休息，與普通工作人員一樣實行8小時工作制，同時還保證準時上班、準時下班，避免疲勞駕駛，最大限度避免由于勞動強度而導致的事故。（文：太平洋汽車網 楊高宇）