奇瑞車(chē)主健康守護(hù)計(jì)劃上線(xiàn) 構(gòu)建覆蓋“車(chē)-人-社會(huì)”三維守護(hù)網(wǎng)

　　【太平洋汽車(chē) 行業(yè)頻道】9月12日，“奇瑞車(chē)主健康守護(hù)計(jì)劃”正式在奇瑞汽車(chē)APP上線(xiàn)，符合條件的車(chē)主均可免費(fèi)申領(lǐng)。該計(jì)劃此前在2025奇瑞第二屆粉絲節(jié)上首次發(fā)布，標(biāo)志著奇瑞將守護(hù)維度從“車(chē)”全面延伸至“人”，從“單一車(chē)輛保障”拓展到“車(chē)主生活場(chǎng)景”，成為行業(yè)內(nèi)首個(gè)推出專(zhuān)屬車(chē)主健康守護(hù)計(jì)劃的車(chē)企，為車(chē)主帶來(lái)全方位健康與安全保障。

　　回溯奇瑞的用戶(hù)守護(hù)歷程，其保障體系始終在持續(xù)升級(jí)。2020年，奇瑞率先推出“全系車(chē)型發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”，打破行業(yè)常規(guī)；2023年，將保障范圍擴(kuò)大至“全系整車(chē)終身質(zhì)保”，進(jìn)一步降低車(chē)主用車(chē)顧慮；2024年，又推出“官方二手車(chē)終身質(zhì)保”，覆蓋車(chē)輛全生命周期。此次健康守護(hù)計(jì)劃的落地，更是將守護(hù)從車(chē)輛硬件延伸至車(chē)主健康，形成了“車(chē)+人”雙重保障的完整體系。

　　從計(jì)劃細(xì)節(jié)來(lái)看，其關(guān)愛(ài)權(quán)益頗具誠(chéng)意：提供10年超長(zhǎng)守護(hù)周期，最高累計(jì)賠付額度達(dá)200萬(wàn)元，保障范圍涵蓋136種重大疾病，且該產(chǎn)品由中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司承保。

　　參加條件方面，所有奇瑞車(chē)主（需滿(mǎn)足奇瑞APP成長(zhǎng)值≥500）均可參與，申領(lǐng)流程十分便捷：打開(kāi)奇瑞汽車(chē)APP進(jìn)入“我的”板塊，找到“奇瑞車(chē)主健康守護(hù)計(jì)劃”入口，點(diǎn)擊申請(qǐng)后核對(duì)基礎(chǔ)信息、填寫(xiě)投保資料并提交審核，后續(xù)可在原頁(yè)面查詢(xún)進(jìn)度，審核通過(guò)即自動(dòng)加入計(jì)劃。目前該計(jì)劃在奇瑞集團(tuán)內(nèi)瑞虎、艾瑞澤、風(fēng)云、QQ等品牌試行（含瑞麒、威麟、旗云等老車(chē)主），試行期至2025年12月31日。

　　除健康守護(hù)計(jì)劃外，奇瑞在安全與健康服務(wù)領(lǐng)域的布局同步推進(jìn)。今年5月的奇瑞安全之夜上，“守護(hù)者安全聯(lián)盟”首次發(fā)布并啟動(dòng)招募；在2025第二屆粉絲節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)盟首批成員亮相并完成AED急救設(shè)備交付，這些設(shè)備將隨車(chē)流動(dòng)，為危急時(shí)刻的生命救援提供支持。

　　自2024年起，奇瑞還為全國(guó)重點(diǎn)服務(wù)站配備AED急救設(shè)備，目前已覆蓋50家以上；終端經(jīng)銷(xiāo)商店內(nèi)則陸續(xù)設(shè)立“小奇健康角”，配備超聲波身高體重秤、電子血壓儀、常用醫(yī)用物品及超聲波自動(dòng)洗眼鏡儀等，滿(mǎn)足車(chē)主日常健康需求。

　　在用戶(hù)連接層面，奇瑞正全力向用戶(hù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，全員加入用戶(hù)直連體系，通過(guò)APP直連、員工微信直面、KOC維護(hù)、多對(duì)一建群服務(wù)等七大渠道與用戶(hù)建立聯(lián)系，累計(jì)建聯(lián)用戶(hù)超728.6萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)“100%直面、100%直連、100%直評(píng)”，精準(zhǔn)捕捉用戶(hù)需求并共創(chuàng)產(chǎn)品。

　　奇瑞車(chē)主健康守護(hù)計(jì)劃的推出，是其“守護(hù)永遠(yuǎn)多一點(diǎn)”理念的深度落地。從車(chē)輛質(zhì)保到健康保障，從企業(yè)服務(wù)到社會(huì)責(zé)任，奇瑞逐步構(gòu)建起覆蓋“車(chē)-人-社會(huì)”的三維守護(hù)網(wǎng)。這一舉措不僅切實(shí)提升了車(chē)主的獲得感與安全感，也為汽車(chē)行業(yè)探索用戶(hù)服務(wù)升級(jí)提供了可參考的方向，展現(xiàn)出企業(yè)以用戶(hù)為核心的長(zhǎng)期發(fā)展思路。（文：太平洋汽車(chē) 李喆）